Está com problemas para iniciar o perfil ou com a conexão do proxy no Multilogin? Não se preocupe, geralmente é fácil de resolver! Este guia irá orientá-lo pelos passos para colocar tudo em funcionamento novamente. Se um perfil de navegador não iniciar ou mostrar um erro de conexão de proxy, primeiro verifique a página de status do Multilogin e execute “Verificar proxy”.

➡️ Selecione o perfil do navegador → clique em “Verificar proxy” no menu superior.

Se a verificação do proxy falhar, revise o tráfego do proxy, os detalhes da conexão e o status do provedor. Se a verificação do proxy passar, mas o perfil ainda não iniciar, reinicie o aplicativo de desktop e, em seguida, continue com os passos de solução de problemas abaixo.

Verificar proxy

Use o guia Como testar um proxy para saber mais.

Reinicie o aplicativo

O erro pode ter ocorrido por causa de uma falha no aplicativo. Reinicie o aplicativo de desktop 🖥️ ou reconecte o agente, se você estiver usando a interface web 🌐.

Verifique aplicativos de terceiros

Verifique o ISP

Atualizar componentes

Sincronizar fuso horário do sistema

Nada ajuda?

Se ainda não conseguir criar um perfil, envie-nos os detalhes do seu proxy (IP ou nome do host, porta, login e senha) e os logs. Investigaremos e encontraremos a melhor solução para você!