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Como corrigir problemas de início de perfil e conexão de proxy
Escrito por
( Atualizado em August 11th, 2025 )
Atualizado em August 11th, 2025
A maioria dos problemas de perfil ocorre devido a um proxy quebrado. Antes de qualquer coisa, teste seu proxy primeiro. Use o guia Como testar um proxy para verificar se ele funciona corretamente no Multilogin.
Depois de ter certeza de que o proxy está funcionando corretamente, você pode prosseguir com as etapas abaixo para corrigir o problema. Vamos resolver!
Verifique o agente
Olhe no canto inferior direito da tela – está vendo o status do seu agente? Deve estar escrito “Agente conectado”.
O agente é o aplicativo para desktop que mantém tudo funcionando perfeitamente. É ele que permite iniciar perfis de navegador. Se ele não estiver conectado, você não poderá testar seu proxy em um perfil.
Dica rápida: desconecte e reconecte o agente. Isso reinicia processos importantes Multilogin e geralmente corrige o problema. Precisa de ajuda? Consulte o guia "Como desconectar e reconectar o agente no Multilogin X para obter instruções passo a passo. Conseguimos! 👍
Verifique aplicativos de terceiros
3rd-party apps PT
Alguns aplicativos no seu computador, como antivírus, firewalls, VPNs e ferramentas de proxy, podem interferir com o Multilogin. Esses aplicativos podem impedir o funcionamento correto do Multilogin ou torná-lo mais lento.
Aqui estão algumas soluções rápidas:
- Desinstale esses aplicativos
- Se precisar deles, desative os aplicativos temporariamente ou adicione o Multilogin à lista de permissões nas configurações
Isso deve ajudar a resolver o problema e manter tudo funcionando sem problemas!
Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no Windows :
Aplicativos antivírus
- Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Proteção contra vírus e ameaças”
- Selecione “Gerenciar configurações” e desative todos os parâmetros na janela exibida
Firewalls
- Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Firewall e proteção de rede”
- Desligue todos os parâmetros na janela exibida
VPNs
Desinstalar aplicativos VPN:
- Abra “Painel de Controle” → “Programas” → “Programas e Recursos”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Desinstalar”
Desativar aplicativos VPN: abra o menu na barra de tarefas → clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → clique em “Sair”
Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, Chrome :
Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no macOS :
sistema de segurança macOS
Se o aplicativo foi restringido pelo sistema de segurança macOS , você pode acessá-lo da seguinte maneira:
- Abra “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança” → “Segurança”
- Clique em “Abrir mesmo assim” para os aplicativos
Recomendamos alterar o valor de “Permitir aplicativos de” para “App Store e desenvolvedores conhecidos”.
Aplicativos antivírus
- Vá em “Finder” → “Ir” → “Aplicativo”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos antivírus → “Mover para a Lixeira”
Alguns softwares antivírus para macOS têm sua própria ferramenta de desinstalação (por exemplo, Kaspersky e Avast ).
Firewalls
- Abra “Menu Apple” → “Preferências do Sistema” → “Rede”
- Vá até a aba “Firewall” e desative-o
VPNs
Desinstalar aplicativos VPN:
- Vá em “Finder” → “Ir” → “Aplicativo”
- Clique com o botão direito do mouse em aplicativos VPN → “Mover para a Lixeira”
Desabilite aplicativos VPN: clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN na barra de menu → escolha “Sair <nome do aplicativo>”.
Desative as extensões de VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões de VPN instaladas no seu navegador. Este é um exemplo para o navegador Safari:
- Selecione “Safari” → “Configurações” (ou “Preferências”) → clique em “Extensões”
- Para desativar uma extensão, desmarque sua caixa de seleção
Verifique o ISP
ISP PT
Às vezes, provedores de serviços de internet (ISPs) bloqueiam provedores de proxy ou até mesmo o próprio Multilogin. Veja como testar e contornar isso:
- Tente conectar-se por meio de uma VPN: isso pode ignorar as restrições do ISP
- Troque de rede: use um Wi-Fi diferente ou transforme seu telefone em um ponto de acesso com dados móveis
- Verifique sua velocidade: se seu ISP atual for lento, mudar de rede também pode melhorar o desempenho
Se o problema tiver sido resolvido com essas etapas, é provável que o seu ISP tenha sido a causa do problema.
Atualizar componentes
Deps PT
Esta ação é completamente segura! Ela atualiza os componentes de aplicativo necessários para que o Multilogin funcione sem problemas. Nenhum dado será perdido durante o processo, então você está pronto para começar! 😊
Evite excluir a pasta mlx, pois isso pode resultar em perda de dados parcial ou total.
- Desconecte o agente
- Vá para a pasta mlx:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Apague a pasta deps
- Conecte o agente para fazer as coisas andarem
- Inicie qualquer perfil – isso iniciará automaticamente o processo de download dos componentes
Sincronizar fuso horário do sistema
Timezone PT
Se você estiver com problemas com certos recursos do Multilogin, como sessões que não funcionam corretamente ou coisas que se confundem, o problema pode ser que o fuso horário do seu computador não esteja sincronizando corretamente. Não se preocupe – veja como consertar!
Windows
Usando Multilogin X? Desconecte o agente primeiro.
- Saia da sua conta Multilogin
- Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
- Selecione a seção “Hora e idioma” → “Data e hora”
- Ative as configurações “Definir fuso horário automaticamente” e “Definir hora automaticamente” e clique em “Sincronizar agora”
macOS
Usando Multilogin X? Desconecte o agente primeiro.
- Saia da sua conta Multilogin
- Vá em “Configurações do Sistema” → “Geral”
- Selecione a seção “Data e Hora”
- Ative as configurações “Definir hora e data automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”
Não consegue sincronizar a data ou a hora porque a opção "Definir fuso horário automaticamente" não está disponível? Acesse as configurações de localização e ative sua localização original para ativá-la. Feito isso, o botão ficará ativo.
Windows
- Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
- Selecione “Privacidade e segurança” → “Localização”
- Ative as opções “Serviços de localização” e “Permitir que aplicativos acessem sua localização”
macOS
- Vá para “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança”
- Ative o recurso “Serviços de localização”
Nada ajuda?
Se ainda não conseguir criar um perfil, envie-nos os detalhes do seu proxy (IP ou nome do host, porta, login e senha) e os logs. Investigaremos e encontraremos a melhor solução para você!
Logs PT
- Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça
- Comprima a pasta logs, encontrada nestes locais:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Envie um e-mail para o suporte em [email protected] com:
- Uma descrição clara do problema
- A pasta de logs arquivados anexada
