- Главная
-
- Решить проблему
-
- Проблемы с профилями
-
- Как исправить проблему в работе профиля или прокси
Как исправить проблему в работе профиля или прокси
Автор
( Обновлено 03 Августа 2026 г. )
Обновлено 03 Августа 2026 г.
Возникли проблемы с запуском профиля или подключением прокси в Multilogin? Не переживайте, это обычно легко исправить! Давайте рассмотрим основные решения вместе. Если профиль не запускается или показывает ошибку, связанную с подключениемм прокси, сначала проверьте страницу состояния Multilogin и нажмите «Проверить прокси».
➡️ Выберите профиль браузера → нажмите «Проверить прокси» в верхнем меню.
Если проверка прокси все еще показывает ошибку — проверьте трафик прокси, детали подключения у провайдера. Если проверка прокси прошла, но профиль все равно не запускается, перезапустите дескопное приложение Multilogin, затем выполните шаги по устранению неполадок ниже.
Проверьте прокси
Узнайте все подробности в наше руководстве по проверке прокси.
Check proxy RU
Проверьте свой прокси-трафик
Multilogin proxy
Сначала проверьте трафик прокси в левом нижнем углу приложения.
Пополните трафик Multilogin proxy, если он закончился.
Top up proxy RU
Прокси-трафик можно купить отдельно, а стоимость зависит от выбранного пакета.
Инструкция есть в статье как добавить прокси-трафик в Multilogin.
НДС может добавляться к прокси-пакетам в зависимости от вашей страны и налогового статуса.
Сторонний прокси
Обратитесь к своему провайдеру прокси, чтобы проверить текущий объем трафика и при необходимости пополнить его.
Проверьте статус соединения
Если трафик еще есть, проверьте подключение к прокси:
Выберите профиль из списка и нажмите «Проверить прокси» в верхнем меню. Если вы используете Multilogin proxy, вы также можете нажать «Обновить IP» и получить новый IP из того же пула. Эти опции также доступны в контекстном меню.
Вот что означают результаты:
- «Прокси подключен: Multilogin подключился к вашему прокси и получил все необходимые данные
- «Ошибка подключения: найдена основная причина, ваш прокси оффлайн — замените его, чтобы продолжить работу в этом профиле, или получите новый IP.
Перезапустите приложение
Проблема может возникать из-за сбоя в приложении. Перезапустите десктопное приложение 🖥️ или переподключите агент, если вы работаете в веб-интерфейсе 🌐.
Проверьте сторонние приложения
Сторонние приложения
Антивирус, брандмауэр, VPN и некоторые прокси-приложения (например, Proxifier и SocksEscort) могут мешать работе Multilogin и блокировать подключение к прокси.
Вот что с этим делать:
- Лучший вариант — удалить такие приложения.
- Если это не подходит, попробуйте отключить их или добавить Multilogin в белый список в настройках.
Как устранить конфликты со сторонними приложениями на Windows:
Антивирус
- Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз».
- Выберите «Управление настройками», а затем отключите все параметры в отображаемом окне.
Брандмауэр
- Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность Windows» → «Брандмауэр и защита сети».
- Отключите все параметры в отображаемом окне.
VPN
Удалите приложения VPN:
- Откройте «Панель управления» → «Программы» → «Программы и компоненты».
- Щелкните правой кнопкой мыши по приложениям VPN → «Удалить».
Отключите приложения VPN: откройте меню на панели задач → щелкните правой кнопкой мыши приложения VPN → нажмите «Завершить»
Отключите расширения VPN в браузере: не забудьте проверить и отключить расширения VPN, которые вы установили в своем браузере, например, Chrome:
Как устранить конфликты со сторонними приложениями на macOS:
Система безопасности macOS
Если приложение заблокировано системой безопасности macOS, вот как вы можете получить к нему доступ:
- Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность».
- Нажмите «Открыть в любом случае» для приложений.
Рекомендуем изменить значение «Разрешить приложения из» на «App Store и известные разработчики».
Антивирус
- Перейдите в «Finder» → «Go» → «Application».
- Щелкните правой кнопкой мыши антивирусные приложения → «Переместить в корзину».
Некоторые антивирусные программы для macOS имеют собственные инструменты удаления (например, Kaspersky и Avast).
Брандмауэр
- Откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Сеть».
- Перейдите на вкладку «Брандмауэр» и нажмите «Отключить брандмауэр».
VPN
Удалите приложения VPN:
- Перейдите в «Finder» → «Go» → «Application».
- Щелкните правой кнопкой мыши по приложениям VPN → «Переместить в корзину».
Отключите приложения VPN: щелкните правой кнопкой мыши приложения VPN в строке меню → выберите «Завершить <имя приложения>».
Отключите расширения VPN в браузере: не забудьте проверить и отключить расширения VPN, которые вы установили в своем браузере, например Safari:
- Выберите «Safari» → «Настройки» (или «Предпочтения») → нажмите «Расширения».
- Чтобы отключить расширение, снимите флажок рядом с ним.
Протестируйте интернет-провайдера
Интернет-провайдер
Некоторые интернет-провайдеры блокируют прокси или даже соединение с Multilogin. Проверьте это:
- Подключитесь к VPN: это поможет обойти блокировки провайдера.
- Смените сеть: попробуйте другой Wi-Fi или сделайте телефон точкой доступа.
- Проверьте скорость: если интернет медленный, смена сети может ускорить соединение.
Это может не только решить проблему, но и ускорить соединение!
Обновите компоненты приложения
Deps RU
- Закройте десктопное приложение 🖥️ или отключите агент, если вы используете веб-интерфейс 🌐.
- Перейдите в папку
mlx:-
Windows:
C:\Users\%username%\mlx. -
macOS:
/Users/%username%/mlx. -
Linux:
/home/%username%/mlx.
-
Windows:
- Удалите папку
deps. - Откройте десктопное приложение снова 🖥️ или переподключите агент для веб-интерфейса 🌐.
- Процесс загрузки компонентов начнется автоматически.
Синхронизируйте часовой пояс
Timezone RU
Windows
- Нажмите «Пуск» → «Настройки».
- Откройте «Время и язык» → «Дата и время».
- Включите «Автоматически устанавливать часовой пояс» и «Автоматически устанавливать время».
- Нажмите «Синхронизировать сейчас».
Не получается включить автоматический часовой пояс? Включите доступ к местоположению:
- Откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Местоположение».
- Включите «Службы геолокации».
- Включите «Разрешить приложениям доступ к вашему местоположению».
macOS
- Откройте «Системные настройки» → «Основные».
- Выберите «Дата и время».
- Включите «Автоматически устанавливать дату и время» и «Автоматически устанавливать часовой пояс, используя текущее местоположение».
Не получается включить автоматический часовой пояс? Включите геолокацию:
- Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
- Выберите «Службы геолокации».
- Разрешите доступ для Multilogin.
Ничего не помогает?
Если вы по-прежнему не можете запустить профиль, отправьте нам данные вашего прокси (IP или хост, порт, логин и пароль) и логи. Мы обязательно разберемся, в чем дело!
Logs RU
- Воспроизведите проблему или ошибку.
- Заархивируйте папку logs — вот где она находится:
-
Windows:
C:\Users\%username%\mlx. -
macOS:
/Users/%username%/mlx. -
Linux:
/home/%username%/mlx.
-
Windows:
- Отправьте архив и описание проблемы на почту [email protected].
