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Solução de problemas comuns

Encontre soluções para problemas frequentes e otimize sua experiência com o Multilogin 6. Acesse guias de referência rápida para resolver problemas de forma eficaz.

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  • Como corrigir o erro "Downloading Mimic browser"

Como corrigir o erro "Downloading Mimic browser"

Escrito por Yelena V ( Atualizado em March 28th, 2025 )

Atualizado em March 28th, 2025

Às vezes, você pode encontrar o seguinte erro no Multilogin:

Não precisa se preocupar – esse é um problema comum com uma solução fácil! Geralmente, atualizar os componentes do aplicativo resolve o problema.

Antes de mergulharmos nisso, porém, vamos garantir que seu sistema marque todas as caixas para os requisitos do Multilogin. Uma configuração compatível faz toda a diferença 🚀

Verifique o sistema

Especificações do sistema

Multilogin não suporta sistemas operacionais mais antigos como:

  • Versões macOS anteriores ao Sonoma 14
  • Versões Windows anteriores a 10
  • Versões Linux anteriores ao Ubuntu 20

O que fazer:

Certifique-se de que seu sistema atenda aos requisitos mínimos. Você pode verificar rapidamente as especificações de hardware e software neste artigo. Mantenha-se atualizado para evitar problemas de compatibilidade! 💻

Atualizar componentes

Deps Multilogin 6

Esta ação é completamente segura! Ela atualiza os componentes do aplicativo necessários para que Multilogin funcione sem problemas. Nenhum dado será perdido durante o processo, então você está pronto para começar! 😊

 

Windows

  1. Fechar Multilogin
  2. Vá para o diretório C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data
  3. Apagar a pasta deps
  4. Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça

Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.

 
 

macOS

  1. Fechar Multilogin
  2. Abra seu diretório de usuário no Finder
  3. Pressione Cmd + Shift + . (ponto final) para mostrar arquivos ocultos
  4. Vá para a pasta .multiloginapp.com → dados
  5. Apagar a pasta deps
  6. Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça
 
 

Linux

  1. Fechar Multilogin
  2. Vá para o diretório /home/%username%/.multiloginapp.com/data
  3. Apagar a pasta deps
  4. Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça

Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.

 
 

Verifique aplicativos de terceiros

Aplicativos de terceiros

Aplicativos como programas antivírus, firewalls, VPNs ou ferramentas de proxy (por exemplo, Proxifier, SocksEscort) podem interferir no Multilogin.

Aqui estão algumas soluções rápidas:

  • Desinstale esses aplicativos
  • Se precisar deles, desative os aplicativos temporariamente ou adicione Multilogin à lista de permissões nas configurações

Isso deve ajudar a resolver o problema e manter tudo funcionando sem problemas!

Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no Windows

Aplicativos antivírus

  1. Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Proteção contra vírus e ameaças”
Zight 2025-2-5 às 4.09.31 PM
  1. Selecione “Gerenciar configurações” e desative todos os parâmetros na janela exibida
 
 

Firewalls

  1. Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Firewall e proteção de rede”
Zight 2025-2-5 às 4.19.55 PM
  1. Desligue todos os parâmetros na janela exibida
 
 

VPNs

Desinstalar aplicativos VPN:

  1. Abra “Painel de Controle” → “Programas” → “Programas e Recursos”
  2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Desinstalar”
Zight 2025-2-6 às 11h14min35s

Desabilitar aplicativos VPN: abra o menu na barra de tarefas → clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → clique em “Sair”

Zight 2025-2-6 às 11.21.47 AM

Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, Chrome :

 
 

Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no macOS

Sistema de segurança do macOS

Se o aplicativo foi restringido pelo sistema de segurança macOS , você pode acessá-lo da seguinte maneira:

  1. Abra “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança” → “Segurança”
  2. Clique em “Abrir mesmo assim” para os aplicativos

Também é recomendável alterar o valor de “Permitir aplicativos de” para “App Store e desenvolvedores conhecidos”.

 
Zight 2025-2-8 às 10h32min54s
 
 

Aplicativos antivírus

  1. Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
  2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos antivírus → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”
Zight 2025-2-8 às 2.03.24 PM

Alguns softwares antivírus para macOS têm sua própria ferramenta de desinstalação (por exemplo, Kaspersky e Avast ).

 
 
 

Firewalls

  1. Abra “Menu Apple” → “Preferências do Sistema” → “Segurança e Privacidade”
  2. Vá até a aba “Firewall” e clique em “Desativar Firewall”
 
 

VPNs

Desinstalar aplicativos VPN:

  1. Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
  2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”
Zight 2025-2-8 às 2.03.24 PM

Desabilite aplicativos VPN: clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN na barra de menu → escolha “Sair <nome do aplicativo>”.

Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, o Safari:

  1. Selecione “Safari” → “Configurações” (ou “Preferências”) → clique em “Extensões”
  2. Para desativar uma extensão, desmarque sua caixa de seleção
 
 

Nada ajuda?

Ainda lidando com esse erro? Sem problemas! Basta nos enviar os arquivos de log, para podermos identificar a causa e resolver o problema o mais rápido possível.

Logs MLA

Se você estiver conseguindo fazer login

  1. Reiniciar Multilogin
  2. Recrie o problema e tente reproduzir a mensagem de erro recebida
  3. Vá para "Minha conta"
  4. Clique em "Abrir diretório de logs"
  5. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
  6. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
 
 

Se você não consegue fazer login

Windows

  1. Fechar Multilogin
  2. Vá para o diretório C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log Zight 2025-1-30 às 13h02min15s
  3. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
  4. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
 
 

macOS

  1. Fechar Multilogin
  2. Abra seu diretório de usuário no Finder
  3. Pressione Cmd + Shift + . (ponto final) para mostrar arquivos ocultos
  4. Vá para a pasta .multiloginapp.com → log
  5. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
  6. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
 
 

Linux

  1. Fechar Multilogin
  2. Vá para o diretório /home/%username%/.multiloginapp.com/log
  3. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
  4. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
 
 
 
 

 

 

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Neste artigo

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