Se cookies, histórico, senhas, favoritos ou outros dados do navegador desaparecerem de um perfil de navegador do Multilogin, primeiro verifique se o perfil usa armazenamento em nuvem ou local.

➡️ Acesse “Perfis” → “Navegador” → verifique a coluna “Armazenamento”. Os perfis em nuvem sincronizam os dados do navegador pelo Multilogin, enquanto os perfis locais mantêm os dados no computador onde estão armazenados.

Se o tipo de armazenamento estiver correto, mas os dados ainda estiverem ausentes, siga as verificações abaixo antes de alterar ou excluir arquivos locais.

• Quando você encerra um perfil, seus dados da sessão são salvos na nuvem ou no seu dispositivo – depende do tipo de armazenamento escolhido (confira mais no artigo Armazenamento na nuvem e local)
• Quando você inicia um perfil, esses dados são baixados de volta para ele

Verifique o tipo de armazenamento

• ☁️ Se o seu perfil usar armazenamento em nuvem, todos os seus dados estarão acessíveis sempre que você iniciar o perfil, mesmo em vários dispositivos
• 💻 Se o seu perfil usar armazenamento local, seus dados estarão disponíveis somente no dispositivo onde você iniciou o perfil pela primeira vez

Sincronizar dados

Após parar um perfil, espere o ícone de carregamento desaparecer e a confirmação pop-up “Dados do perfil salvos” aparecer. Não saia do aplicativo sem parar e salvar cada perfil corretamente.

Verifique aplicativos de terceiros

Verifique o ISP

Atualizar componentes

Nada ajuda?

Se seus dados estiverem sendo perdidos mesmo após seguir todas as recomendações deste artigo, envie-nos seus registros para podermos investigar o problema mais detalhadamente.