Как не терять данные профиля

Автор Yelena V ( Обновлено March 4th, 2025 )

Обновлено March 4th, 2025

Multilogin сохраняет все важные данные ваших браузерных профилей — куки, историю, пароли, закладки и многое другое.

Как это работает:

Когда вы закрываете профиль, все данные сессии сохраняются — либо в облаке, либо на вашем устройстве (в зависимости от настроек хранилища).
При следующем запуске профиля данные загружаются обратно.

Важно! Если этот процесс прервется, часть данных может исчезнуть. В этой статье мы разберем, почему это происходит, как избежать потерь и что делать, если данные все же пропали.

Тип хранилища

☁️ Если ваш профиль использует облачное хранилище, все данные будут доступны каждый раз, когда вы запускаете профиль, даже на нескольких устройствах.
💻 Если ваш профиль использует локальное хранилище, ваши данные будут доступны только на том устройстве, где вы впервые запустили профиль.

Избегайте запуска одного и того же профиля на нескольких устройствах одновременно: это может привести к проблемам синхронизации и потере данных.

Синхронизация данных

Когда закрываете профиль, убедитесь, что:

Значок загрузки исчез.
Появилось всплывающее сообщение «Данные профиля сохранены».

Совет: всегда останавливайте и сохраняйте профиль перед выходом из Multilogin. Так данные останутся в безопасности!

Сторонние приложения

Антивирус, брандмауэр, VPN и некоторые прокси-приложения (например, Proxifier и SocksEscort) могут мешать работе Multilogin и блокировать подключение к прокси.

Вот что с этим делать:

Лучший вариант — удалить такие приложения.
Если это не подходит, попробуйте отключить их или добавить Multilogin в белый список в настройках.

Как устранить конфликты со сторонними приложениями на Windows

Антивирус

Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз».

Выберите «Управление настройками», а затем отключите все параметры в отображаемом окне.

Брандмауэр

Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность Windows» → «Брандмауэр и защита сети».

Отключите все параметры в отображаемом окне.

VPN

Удалите приложения VPN:

Откройте «Панель управления» → «Программы» → «Программы и компоненты».
Щелкните правой кнопкой мыши по приложениям VPN → «Удалить».

Отключите приложения VPN: откройте меню на панели задач → щелкните правой кнопкой мыши приложения VPN → нажмите «Завершить»

Отключите расширения VPN в браузере: не забудьте проверить и отключить расширения VPN, которые вы установили в своем браузере, например, Chrome:

Как устранить конфликты со сторонними приложениями на macOS

Система безопасности macOS

Если приложение заблокировано системой безопасности macOS, вот как вы можете получить к нему доступ:

Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность».
Нажмите «Открыть в любом случае» для приложений.

Также рекомендуется изменить значение «Разрешить приложения из» на «App Store и известные разработчики».

Антивирус

Перейдите в «Finder» → «Go» → «Application».
Щелкните правой кнопкой мыши антивирусные приложения → «Переместить в корзину».

Некоторые антивирусные программы для macOS имеют собственные инструменты удаления (например, Kaspersky и Avast).

Брандмауэр

Откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Безопасность и конфиденциальность».
Перейдите на вкладку «Брандмауэр» и нажмите «Отключить брандмауэр».

VPN

Удалите приложения VPN:

Перейдите в «Finder» → «Go» → «Application».
Щелкните правой кнопкой мыши по приложениям VPN → «Переместить в корзину».

Отключите приложения VPN: щелкните правой кнопкой мыши приложения VPN в строке меню → выберите «Завершить <имя приложения>».

Отключите расширения VPN в браузере: не забудьте проверить и отключить расширения VPN, которые вы установили в своем браузере, например Safari:

Выберите «Safari» → «Настройки» (или «Предпочтения») → нажмите «Расширения».
Чтобы отключить расширение, снимите флажок рядом с ним.

Интернет-провайдер

Некоторые интернет-провайдеры блокируют прокси или даже соединение с Multilogin. Проверьте это:

Подключитесь к VPN: это поможет обойти блокировки провайдера.
Смените сеть: попробуйте другой Wi-Fi или сделайте телефон точкой доступа.
Проверьте скорость: если интернет медленный, смена сети может ускорить соединение.

Это может не только решить проблему, но и ускорить соединение!

Компоненты

Deps RU

Если файлы приложения устарели или повреждены, переустановка компонентов — это как кнопка «обновить», которая все исправит и вернет стабильную работу.

Это действие абсолютно безопасно! Оно просто обновляет важные компоненты, чтобы Multilogin работал без сбоев. Ваши данные никуда не пропадут — все под контролем! 😊

Мы не рекомендуем удалять папку mlx, так как это может привести к полной или частичной потере данных.

Отключите агент.
Перейдите в папку mlx:
1. Windows: C:\Users\%username%\mlx
2. macOS: /Users/%username%/mlx
3. Linux: /home/%username%/mlx
Удалите папку deps.
Подключите агент и откройте любой профиль: это запустит процесс загрузки компонентов.

Ничего не помогает?

Если ваши данные теряются даже после выполнения всех рекомендаций из этой статьи, отправьте нам ваши логи, чтобы мы могли более подробно изучить проблему.

Logs RU

Воспроизведите проблему или ошибку.
Заархивируйте папку logs — вот где она находится:
1. Windows: C:\Users\%username%\mlx
2. macOS: /Users/%username%/mlx
3. Linux: /home/%username%/mlx
Отправьте архив и описание проблемы на почту [email protected].