Возникли проблемы с запуском Multilogin на macOS? Выполните эти простые шаги, чтобы быстро решить их.

Начало работы

• Версия ОС: убедитесь, что у вас ОС Sonoma (14) или более новая версия. Если у вас ОС Ventura (12) или более старая, рассмотрите возможность обновления, так как на данный момент она не поддерживается.
• Тип чипа или процессора: при загрузке агента выберите «M-series» для чипов M1, M2, M3 и «Intel» для других моделей.

Советы по установке

Ошибка на Mac: «Multilogin не может быть открыт, так как Apple не может проверить его на наличие вредоносного ПО»

При попытке установить агент Multilogin X на macOS вы можете столкнуться с таким сообщением: «Multilogin не может быть открыт, так как Apple не может проверить его на наличие вредоносного ПО». 

Это происходит на компьютерах Mac при попытке установить приложение, которого нет в App Store.

Шаг 1: откройте настройки безопасности Mac

• Нажмите «Готово»
• Перейдите в «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность»
• Прокрутите вниз до раздела «Безопасность»

Шаг 2: разблокируйте Multilogin

• Нажмите «Открыть в любом случае» рядом с сообщением «Multilogin был заблокирован для защиты вашего Mac»
• В новом окне снова нажмите «Открыть в любом случае»

Ошибка на Mac: «The installation failed»

Ваш Mac может блокировать установку из соображений безопасности. Но это легко исправить!

Шаг 1: временно отключите Gatekeeper

Gatekeeper — это функция безопасности macOS, но мы отключим ее только на время установки.

1. Откройте «Терминал» (найдите его в «Spotlight» или в «Приложениях» → «Утилиты»).
2. Введите эту команду и нажмите «Enter»: sudo spctl --master-disable. 

Шаг 2: установите агент

В Терминале выполните следующую команду (замените mlx-arm64.pkg фактическим именем файла):

sudo installer -pkg mlx-arm64.pkg -target /

Шаг 3: включите Gatekeeper (необязательно)

В Терминале введите эту команду и нажмите «Enter»: sudo spctl --master-enable.