Как отправить логи поддержке
Отправьте логи Multilogin в поддержку, если проблему нужно изучить подробнее. Сначала воспроизведите проблему, чтобы последние записи в логах зафиксировали произошедшее.
➡️ Воспроизведите проблему → откройте папку с логами Multilogin → добавьте ее в архив → отправьте архив в поддержку по электронной почте, указав точную ошибку и действия, которые к ней привели.
Используйте этот способ, если в статье по устранению неполадок указано отправить логи или их запросила поддержка.
Что мы можем узнать из логов?
- Причину сбоя.
- Действия, которые привели к ошибке.
- Лучший способ ее исправить.
Важно: логи не содержат личных данных, только техническую информацию.
Готовы отправить их? Следуйте этим шагам:
Logs RU
- Воспроизведите проблему или ошибку.
- Заархивируйте папку logs — вот где она находится:
-
Windows:
C:\Users\%username%\mlx. -
macOS:
/Users/%username%/mlx. -
Linux:
/home/%username%/mlx.
-
Windows:
- Отправьте архив и описание проблемы на почту [email protected].