Cách gửi nhật ký để hỗ trợ
Được viết bởi
( Cập nhật vào January 31st, 2025 )
Cập nhật vào January 31st, 2025
Bạn gặp sự cố với ứng dụng? Gửi cho chúng tôi nhật ký của bạn có thể thay đổi cuộc chơi! Hãy coi nhật ký như "hộp đen" của ứng dụng – chúng ghi lại những gì đang diễn ra đằng sau hậu trường.
Bằng cách kiểm tra nhật ký của bạn, chúng tôi có thể:
- Xác định nguyên nhân gây ra sự cố (như lỗi hoặc sự cố)
- Hiểu được những gì đã xảy ra ngay trước khi vấn đề xảy ra
- Nhanh chóng tìm ra giải pháp tốt nhất cho bạn
Cần biết: nhật ký không chứa thông tin cá nhân, chỉ chứa thông tin kỹ thuật về hiệu suất của ứng dụng.
Sẵn sàng chia sẻ chúng? Hãy làm theo các bước sau:
Logs VI
- Tạo lại sự cố hoặc đợi cho đến khi thông báo lỗi xuất hiện
- Lưu trữ nhật ký thư mục được tìm thấy ở những vị trí sau:
- Windows :
C:\Users\%username%\mlx - macOS :
/Users/%username%/mlx - Linux :
/home/%username%/mlx
- Windows :
- Gửi email hỗ trợ tới [email protected] với nội dung:
- Một mô tả rõ ràng về vấn đề
- Thư mục nhật ký lưu trữ được đính kèm
