Como alterar uma assinatura
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( Atualizado em April 24th, 2025 )
Atualizado em April 24th, 2025
Qual sistema de cobrança devo usar?
- Nova cobrança: usuários Multilogin X que se registraram em ou após 23 de outubro de 2024
- Cobrança antiga: usuários Multilogin 6 e Multilogin X que se registraram antes de 23 de outubro de 2024
Como fazer upgrade ou downgrade de um plano
⬆️ Os upgrades acontecem instantaneamente, com preços ajustados com base no seu ciclo de cobrança, crédito não utilizado e custo do novo plano. O upgrade de assinatura só é possível se todas as faturas pendentes forem pagas!
⬇️ Os downgrades entram em vigor na próxima data de cobrança, portanto seu plano atual permanece ativo até lá.
Certifique-se de remover perfis extras e membros da equipe antes de mudar para um plano inferior! Por exemplo, se o plano para o qual você deseja fazer downgrade não permite membros da equipe ou tem um limite inferior, exclua-os antes de fazer downgrade.
Novo painel de faturamento
- Efetue login no Multilogin X
- Clique em “Espaço de trabalho” → “Alterar plano” ou “Faturamento” → “Preço”
- Selecione “Mensalmente“ ou “Anualmente“
- Selecione “Escolher plano” e confirme sua escolha
- Abra a confirmação do seu e-mail e pague uma fatura, se aplicável
Painel de faturamento antigo
- Entre no seu painel de cobrança e clique em "Assinatura"
- Clique em “Gerenciar plano” → “Escolher plano” e confirme sua escolha
- Vá até a aba “Faturas” e clique em “Pagar agora” se aplicável
Como corrigir o problema de downgrade da assinatura
Como corrigir o erro “Plan limits reached”
Encontrando um erro “Plan limits reached” ao tentar iniciar ou criar um perfil de navegador? Não é grande coisa – somente um pequeno problema de manutenção. Vamos consertar isso juntos!
Este erro aparece quando você atinge os limites da assinatura atual.
Remover membros extras da equipe
Siga todos os passos abaixo para remover assentos extras:
- Abra Multilogin X e clique na aba “Área de trabalho”
- Procure a seção de limites para ver quantos membros da equipe seu plano permite
- Remova membros extras da equipe (se houver) para evitar exceder a quantidade permitida para seu plano
Excluir perfis extras
Excluir perfis extras na seção “Perfis”
Siga todos os passos abaixo para remover perfis em excesso na seção “Perfis”:
- Abra o Multilogin X e vá para a seção “Perfis”
- Veja quantos perfis seu plano permite em comparação com quantos você criou
- Remova perfis extras se necessário
Excluir perfis extras na aba “Lixeira”
Se o número de perfis na seção “Perfis” não exceder o número permitido, você deve verificar e remover os perfis na aba “Lixeira”, pois eles também são contabilizados no número total de seus perfis.
Siga todos os passos abaixo para remover o excesso de perfis na aba “Lixeira”:
- Abra o Multilogin X e vá para a seção “Perfis” → aba “Lixeira”
- Exclua perfis desnecessários permanentemente para liberar espaço
Nada ajuda?
Se o problema persistir após aplicar essas soluções, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via chat ao vivo ou e-mail em [email protected] e especificar seu problema. Estamos sempre aqui para ajudar você.
