Помощь
Остались вопросы? Напишите в поддержку.
Популярные темы: Multilogin X, Multilogin 6, Подписки и платежи,
-
FAQ: Multilogin proxy Как использовать Multilogin proxy Как выбрать тип прокси HTTP и SOCKS прокси Multilogin и 4G/5G-подключение Настройка NodeMaven с Multilogin Настройка DNS FAQ: Прокси и маскировка IP Проверка прокси Как исправить проблему в работе профиля или прокси Как исправить ошибку «Не удалось запустить профиль»Как получить токен Как использовать токен автоматизации в проекте Как получить ID профиля, папки и проекта Как получить ID пользователя Пример автоматизации с Selenium Пример автоматизации с Playwright Пример автоматизации Puppeteer Автоматический вход в Multilogin Автоматический сбор файлов cookie Автозапуск агента Преобразование списков прокси в файлы JSON для API Экспорт данных прокси из профилей Часто задаваемые вопросы по автоматизации Multilogin X Как использовать Multilogin CLI CookieRobot для Multilogin X Как экспортировать файлы cookie с помощью APIКак отправить логи поддержке Как отключить и подключить агент Как переустановить компоненты приложения Как решить проблему с подключением агента Как решить проблему с запуском Multilogin Как решить проблему с Multilogin на macOS Как разблокировать профиль Как исправить проблему в работе профиля или прокси Как не терять данные профиля Как исправить несоответствия отпечатков Блокировка аккаунта: возможные решения Как исправить проблемы с Mimic на Linux Как включить веб-камеру в профилях Multilogin Приложение или профиль работает медленно: что делать Как найти пропавшие профили Как исправить проблемы с загрузкой сайта в Multilogin Как получить доступ к ограниченным сайтам Как исправить проблемы с подключением в регионах с ограниченным доступом Как исправить ошибку «Your Windows system cannot perform the necessary WinAPI calls to launch Stealthfox browser» Как исправить маленькое разрешение окна Stealthfox на Windows Как исправить ошибку «Не удалось получить данные профиля» Как исправить ошибку «Доступ запрещен» Почему не работает импорт cookie-файлов? Почему файлы cookie не позволяют вам войти в аккаунт? Как исправить ошибку «The installation failed» на macOS Как исправить ошибку «Достигнут лимит подписки» Как исправить ошибку «Some settings were reset» Как исправить ошибку «Неверные данные прокси» Как исправить ошибку «Aw, Snap! STATUS_ACCESS_VIOLATION» Как исправить ошибку «Aw, Snap! STATUS_BREAKPOINT» Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET» Как исправить ошибку «ERR_TIMED_OUT» Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_CLOSED»
-
Ошибка: Failed to get IP data: can't connect through proxy Ошибка: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Статус: Идет обновление… Загрузка (1) из 2 компонентов Профиль не запускается в Multilogin 6 Ошибка: Не удалось создать отпечаток Ошибка: Mimic/Stealthfox executable is not found Ошибка JavaScript при переключении в ночной режим в Multilogin 6 Как исправить ошибку «Your Windows system cannot perform the necessary WinAPI calls to launch Stealthfox browser» Почему не работает импорт cookie-файлов? Почему файлы cookie не позволяют вам войти в аккаунт?
-
Как изменить подписку

Автор Yelena Varabyeva
Обновлена February 10th, 2025
Какой у меня биллинг?
- Новый биллинг: пользователи, зарегистрированные в Multilogin X 23 октября 2024 и позже.
- Старый биллинг: пользователи, зарегистрированные в Multilogin X и 6 до 23 октября 2024.
Как увеличить подписку
⬆️ Изменения вступают в силу сразу после оплаты. При увеличении подписки сумма к оплате рассчитывается в зависимости от количества дней, оставшихся в вашем платёжном периоде, неиспользованного баланса и стоимости нового плана.
Вы можете увеличить подписку только если все счета оплачены.
Если стандартных подписок недостаточно, мы предлагаем индивидуальные расширенные планы. Свяжитесь с нами, и мы поможем подобрать подходящий вариант для вас!
Новый биллинг
- Войдите в аккаунт Multilogin X.
- Нажмите «Проект» → «Изменить» или «Биллинг» → «Цены».
- Выберите «В месяц» или «В год».
- Нажмите «Выбрать» на нужной подписке и подтвердите свой выбор.

Старый биллинг
- Зайдите в платёжный кабинет и нажмите «Подписка».
- Нажмите «Управлять подпиской» → «Выбрать» и подтвердите свой выбор.
- Перейдите в раздел «Счета» и нажмите «Оплатить».

Как уменьшить подписку
⬇️ Уменьшение подписки вступает в силу не сразу. Ваша текущая подписка остается активной до следующей даты оплаты, после чего план меняется автоматически и происходит корректировка счёта.
Перед следующей датой оплаты обязательно удалите лишние профили и участников команды из приложения, если это необходимо.
Новый биллинг
- Войдите в аккаунт Multilogin X.
- Нажмите «Проект» → «Изменить» или «Биллинг» → «Цены».
- Выберите «В месяц» или «В год».
- Нажмите «Выбрать» на нужной подписке и подтвердите свой выбор.

Старый биллинг
- Зайдите в платёжный кабинет и нажмите «Подписка».
- Нажмите «Управлять подпиской» → «Выбрать» и подтвердите свой выбор.
- Перейдите в раздел «Счета» и нажмите «Оплатить», если необходимо.

Как решить проблему с уменьшением подписки
Как исправить ошибку «Достигнут лимит подписки»
Столкнулись с ошибкой «Достигнут лимит подписки» при попытке запустить или создать профиль? Давайте исправим ее вместе!

Эта ошибка появляется, если вы превысили лимиты своей подписки. Чаще всего это случается, если вы перешли с Team / Custom на Starter или Solo, но забыли удалить лишние профили или участников команды.
Удалите лишних участников
Вот как это сделать:
- Откройте Multilogin X и нажмите на вкладку «Проект».
- Найдите раздел лимитов, чтобы узнать, сколько участников допускается вашей подпиской.

- Удалите лишних участников (если таковые имеются), чтобы избежать превышения допустимого количества для вашего плана.
Подписки Starter и Solo предназначены для индивидуального использования. Если в вашем проекте остались участники команды, вы не сможете запускать профили.
Удалите лишние профили
Удалите лишние профили в разделе «Профили»
Вот как это сделать:
- Откройте Multilogin X и перейдите в раздел «Профили».
- Посмотрите, сколько профилей позволяет ваш план по сравнению с тем, сколько вы создали.
- Удалите лишние профили, если необходимо.

Удалите лишние профили в разделе «Корзина»
Даже если в основном разделе «Профили» всё в порядке, удалённые профили в корзине всё равно считаются в общем лимите!
Вот как удалить лишние профили на вкладке «Корзина»:
- Откройте Multilogin X и перейдите в раздел «Профили» → «Корзина».
- Удалите ненужные профили навсегда, чтобы освободить место.

Ничего не помогает?
Если после этих шагов ошибка не исчезла, напишите нам — мы разберёмся и поможем!