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Como corrigir um perfil travado no status ativo
Escrito por
( Atualizado em 17 de Setembro de 2025 )
Atualizado em 17 de Setembro de 2025
Se o seu perfil Multilogin X estiver travado em "Parar" e não sair do lugar, não entre em pânico. Geralmente, é possível consertar o problema rapidamente!
Por que isso acontece
Isso geralmente acontece quando você fecha o perfil do navegador com ❌ em vez de interromper o perfil no painel.
Fechar perfis da maneira errada pode levar à perda de dados. Sempre encerre as sessões pelo painel.
Como consertar isso
- Verifique novamente se o perfil não está sendo executado em outro lugar (outro dispositivo ou instância do navegador)
- Reinicie o agente usando o guia Como desconectar e reconectar o agente
- Recarregue a lista de perfis e veja se ela retorna ao normal
Nada ajuda?
Se o perfil ainda estiver congelado depois de tentar de tudo, entre em contato com nossa equipe de suporte – estamos aqui para ajudar! 💬
Logs PT
- Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça
- Comprima a pasta logs, encontrada nestes locais:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Envie um e-mail para o suporte em [email protected] com:
- Uma descrição clara do problema
- A pasta de logs arquivados anexada
