Como corrigir um perfil travado no status ativo

Escrito por Diego G ( Atualizado em 11 de Março de 2026 )

Atualizado em 11 de Março de 2026

Se o seu perfil Multilogin estiver travado em "Parar" e não sair do lugar, não entre em pânico. Geralmente, é possível consertar o problema rapidamente!

Por que isso acontece

Isso geralmente acontece quando você fecha o perfil do navegador com ❌ em vez de interromper o perfil no painel.

Fechar perfis da maneira errada pode levar à perda de dados. Sempre encerre as sessões pelo painel.

Como consertar isso

Verifique novamente se o perfil não está sendo executado em outro lugar (outro dispositivo ou instância do navegador)
Reinicie o aplicativo de desktop 🖥️ ou reconecte o agente, se você estiver usando a interface web 🌐

Nada ajuda?

Se o perfil ainda estiver congelado depois de tentar de tudo, entre em contato com nossa equipe de suporte – estamos aqui para ajudar! 💬

Logs PT

Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça
Comprima a pasta logs, encontrada nestes locais:
1. Windows: C:\Users\%username%\mlx
2. macOS: /Users/%username%/mlx
3. Linux: /home/%username%/mlx
Envie um e-mail para o suporte em [email protected] com:
1. Uma descrição clara do problema
2. A pasta de logs arquivados anexada

Problemas comuns