Está vendo erros como o abaixo?

Não precisa entrar em pânico! Elas aparecem quando você redefine sua senha usando a opção “Esqueceu a senha”. Veja o que está acontecendo e como se recuperar 🙌

O que está acontecendo?

Sua senha mestra é o molho secreto que bloqueia seus dados de sessão (cookies, histórico, abas, etc.). Redefini-la com “Esqueci a senha” interrompe a conexão, o que significa que os dados armazenados em nosso servidor se tornam inacessíveis.

Mas não se preocupe – você ainda pode seguir em frente!

• Lembra da sua senha antiga? Ótimo! Entre em contato com o suporte e nós o ajudaremos a restaurar seus perfis.
• Não consegue se lembrar? Veja como continuar com o mínimo de aborrecimento ⬇️

Etapas rápidas de recuperação

• Clonar perfis no grupo não atribuído: eles manterão suas configurações e detalhes de proxy, mas cookies, histórico e outros dados de sessão serão perdidos
• Excluir grupos e perfis existentes dentro de: perfis em grupos não podem ser clonados e causarão erros de criptografia no futuro
• Crie novos perfis e grupos: crie novos perfis para substituir os inacessíveis
• Adicionar novamente membros da equipe: exclua e convide novamente os membros da equipe para evitar erros de criptografia

Como evitar isso no futuro

Para atualizar sua senha com segurança, use o recurso “Alterar senha” na aba “Minha conta”. Isso mantém tudo intacto e evita qualquer contratempo.

Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você! 😊