Các lỗi sau đây thường chỉ ra sự cố ở phía nhà cung cấp proxy:

• “Failed to get IP data: can't connect through proxy”
• “Can’t open session”
• “Connection test failed”
• Error” hoặc “Proxy error” trong trạng thái hồ sơ trình duyệt
• Hồ sơ bị kẹt ở “Khởi chạying“ trong một thời gian dài
• "ERR_CONNECTION_CLOSED", "ERR_TIMED_OUT", "ERR_CONNECTION_RESET" trong cửa sổ hồ sơ trình duyệt

Để xác nhận điều này, hãy thử kết nối với proxy của bạn thông qua một trình duyệt thông thường.

Bạn có thể sử dụng tiện ích mở rộng trình duyệt để kiểm tra proxy trong Firefox và Chrome. Bạn cũng có thể tham khảo trang này để được hướng dẫn về cách kiểm tra proxy trên Windows và Mac. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi thông tin chi tiết proxy (loại proxy, IP, cổng, tên người dùng, và mật khẩu), và chúng tôi sẽ giúp bạn kiểm tra.

• Nếu proxy không hoạt động thông qua trình duyệt thông thường, hãy liên hệ với nhà cung cấp proxy của bạn để được hỗ trợ thêm.
• Nếu proxy hoạt động thông qua một trình duyệt thông thường, thì rất có thể nó không trả về dữ liệu phụ thuộc vào IP: Múi giờ, Vị trí địa lý và WebRTC

Để đặt các giá trị này theo cách thủ công, trước tiên hãy kiểm tra IP proxy của bạn trên whatismyipaddress.com, sau đó làm theo các bước bên dưới.

1. Tắt “Fill timezone based on the IP” và xác định múi giờ theo cách thủ công: 
   
2. Tắt “Fill WebRTC based on the IP” và nhập IP proxy của bạn (hoặc chọn chế độ “Disabled”): 
   
3. Tắt “Fill geolocation based on the IP” và xác định tọa độ theo cách thủ công (hoặc chọn chế độ “Block”): 
   

Video về chủ đề