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Como corrigir problemas de conexão proxy no Multilogin 6
Escrito por
( Atualizado em March 27th, 2025 )
Atualizado em March 27th, 2025
Muitos problemas de perfil são causados por proxies quebrados. Se você estiver vendo erros como:
Falha ao obter dados de IP: não é possível conectar por meio de proxy
O teste de conexão falhou
Erro de proxy
ERR_CONNECTION_FECHADO
ERR_CONNECTION_RESET
ERR_TEMPO_EXCEDENTE
Provavelmente é um problema com seu provedor de proxy.
Primeiro as coisas mais importantes: teste seu proxy para garantir que ele esteja funcionando corretamente no Multilogin . Siga este guia para verificar.
Depois de confirmar que o proxy não é o problema, siga para as etapas abaixo para fazer as coisas funcionarem sem problemas. Vamos consertar!
Verifique aplicativos de terceiros
Aplicativos de terceiros
Alguns aplicativos no seu computador, como antivírus , firewalls , VPNs e ferramentas de proxy , podem interferir no Multilogin . Esses aplicativos podem impedir o funcionamento correto Multilogin ou torná-lo mais lento.
Aqui estão algumas soluções rápidas:
- Desinstale esses aplicativos
- Se precisar deles, desative os aplicativos temporariamente ou adicione Multilogin à lista de permissões nas configurações
Isso deve ajudar a resolver o problema e manter tudo funcionando sem problemas!
Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no Windows :
Aplicativos antivírus
- Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Proteção contra vírus e ameaças”
- Selecione “Gerenciar configurações” e desative todos os parâmetros na janela exibida
Firewalls
- Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Firewall e proteção de rede”
- Desligue todos os parâmetros na janela exibida
VPNs
Desinstalar aplicativos VPN:
- Abra “Painel de Controle” → “Programas” → “Programas e Recursos”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Desinstalar”
Desativar aplicativos VPN: abra o menu na barra de tarefas → clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → clique em “Sair”
Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, Chrome :
Como resolver conflitos com aplicativos de terceiros no macOS :
sistema de segurança macOS
Se o aplicativo foi restringido pelo sistema de segurança macOS , você pode acessá-lo da seguinte maneira:
- Abra “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança” → “Segurança”
- Clique em “Abrir mesmo assim” para os aplicativos
Recomendamos alterar o valor de “Permitir aplicativos de” para “App Store e desenvolvedores conhecidos”.
Aplicativos antivírus
- Vá em “Finder” → “Ir” → “Aplicativo”
- Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos antivírus → “Mover para a Lixeira”
Alguns softwares antivírus para macOS têm sua própria ferramenta de desinstalação (por exemplo, Kaspersky e Avast ).
Firewalls
- Abra “Menu Apple” → “Preferências do Sistema” → “Rede”
- Vá até a aba “Firewall” e desative-o
VPNs
Desinstalar aplicativos VPN:
- Vá em “Finder” → “Ir” → “Aplicativo”
- Clique com o botão direito do mouse em aplicativos VPN → “Mover para a Lixeira”
Desabilite aplicativos VPN: clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN na barra de menu → escolha “Sair <nome do aplicativo>”.
Desative as extensões de VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões de VPN instaladas no seu navegador. Este é um exemplo para o navegador Safari:
- Selecione “Safari” → “Configurações” (ou “Preferências”) → clique em “Extensões”
- Para desativar uma extensão, desmarque sua caixa de seleção
Verifique o ISP
Provedor de Internet
Às vezes, provedores de serviços de internet (ISPs) bloqueiam provedores de proxy ou até mesmo o próprio Multilogin. Veja como testar e contornar isso:
- Tente conectar-se por meio de uma VPN: isso pode ignorar as restrições do ISP
- Troque de rede: use um Wi-Fi diferente ou transforme seu telefone em um ponto de acesso com dados móveis
- Verifique sua velocidade: se seu ISP atual for lento, mudar de rede também pode melhorar o desempenho
Se o problema tiver sido resolvido com essas etapas, é provável que o seu ISP tenha sido a causa do problema.
Atualizar componentes
Deps Multilogin 6
Esta ação é completamente segura! Ela atualiza os componentes do aplicativo necessários para que Multilogin funcione sem problemas. Nenhum dado será perdido durante o processo, então você está pronto para começar! 😊
Windows
- Fechar Multilogin
- Vá para o diretório
C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data - Apagar a pasta deps
- Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça
Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.
macOS
- Fechar Multilogin
- Abra seu diretório de usuário no Finder
- Pressione
Cmd + Shift + .(ponto final) para mostrar arquivos ocultos - Vá para a pasta .multiloginapp.com → dados
- Apagar a pasta deps
- Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça
Linux
- Fechar Multilogin
- Vá para o diretório
/home/%username%/.multiloginapp.com/data - Apagar a pasta deps
- Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça
Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.
Nada ajuda?
Se você ainda não consegue iniciar um perfil, envie-nos os detalhes do seu proxy (IP ou nome do host, porta, login e senha) e logs. Nós investigaremos e forneceremos a melhor solução para você!
Logs MLA
Se você estiver conseguindo fazer login
- Reiniciar Multilogin
- Recrie o problema e tente reproduzir a mensagem de erro recebida
- Vá para "Minha conta"
- Clique em "Abrir diretório de logs"
- Arquivar todos os arquivos de log na pasta
- Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
Se você não consegue fazer login
Windows
- Fechar Multilogin
- Vá para o diretório
C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log
- Arquivar todos os arquivos de log na pasta
- Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
macOS
- Fechar Multilogin
- Abra seu diretório de usuário no Finder
- Pressione
Cmd + Shift + .(ponto final) para mostrar arquivos ocultos - Vá para a pasta .multiloginapp.com → log
- Arquivar todos os arquivos de log na pasta
- Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
Linux
- Fechar Multilogin
- Vá para o diretório
/home/%username%/.multiloginapp.com/log - Arquivar todos os arquivos de log na pasta
- Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]
