Распространенные ошибки

В этом разделе представлены пошаговые решения для сбоев при запуске, ошибок подключения, проблем с доступом и многого другого – быстро устраните неполадки и возвращайтесь к работе!

Как исправить ошибку «Не удалось открыть профиль»

Автор Yelena V ( Обновлено June 24th, 2025 )

Обновлено June 24th, 2025

Ваш профиль отказывается запускаться и выдает ошибку «Не удалось открыть профиль»? Давайте решим эту проблему вместе!

Проверьте подключение агента

Переподключить агент легко, и обычно это устраняет мелкие неполадки — выполните шаги из статьи Как отключить и повторно подключить агент и посмотрите, поможет ли это.

Проверьте тип хранилища

Проверьте, какое хранилище использует ваш профиль — на облаке или на устройстве:

На устройстве: профили доступны только на том устройстве, на котором они были созданы — вы не сможете запустить их в другом месте.
На облаке: профили доступны с любого устройства.

Поэтому, если вы создадите локальный профиль на устройстве X и попытаетесь запустить его на устройстве Y, вы получите эту ошибку.

Проверьте статус прокси

Причиной может быть неисправный прокси — воспользуйтесь руководством Как проверить прокси, чтобы узнать его статус. Если прокси не работает, профиль не сможет запуститься.

Обновите компоненты приложения

Deps RU

Это действие абсолютно безопасно! Оно просто обновляет важные компоненты, чтобы Multilogin работал без сбоев. Ваши данные никуда не пропадут — все под контролем 😊

Мы не рекомендуем удалять папку mlx, так как это может привести к полной или частичной потере данных.

Отключите агент.
Перейдите в папку mlx:
1. Windows: C:\Users\%username%\mlx.
2. macOS: /Users/%username%/mlx.
3. Linux: /home/%username%/mlx.
Удалите папку deps.
Подключите агент и откройте любой профиль: это запустит процесс загрузки компонентов.

Ничего не помогает?

Присылайте нам логи, чтобы мы могли более подробно рассмотреть проблему и предложить решение.

Logs RU

Воспроизведите проблему или ошибку.
Заархивируйте папку logs — вот где она находится:
1. Windows: C:\Users\%username%\mlx.
2. macOS: /Users/%username%/mlx.
3. Linux: /home/%username%/mlx.
Отправьте архив и описание проблемы на почту [email protected].