Популярные темы: Multilogin X, Multilogin 6, Подписки и платежи,
-
FAQ: Multilogin proxy Как использовать Multilogin proxy Как выбрать тип прокси HTTP и SOCKS прокси Multilogin и 4G/5G-подключение Настройка NodeMaven с Multilogin Настройка DNS FAQ: Прокси и маскировка IP Проверка прокси Как исправить проблему в работе профиля или прокси Как исправить ошибку «Не удалось запустить профиль»Как получить токен Как использовать токен автоматизации в проекте Как получить ID профиля, папки и проекта Как получить ID пользователя Пример автоматизации с Selenium Пример автоматизации с Playwright Пример автоматизации Puppeteer Автоматический вход в Multilogin Автоматический сбор файлов cookie Автозапуск агента Преобразование списков прокси в файлы JSON для API Экспорт данных прокси из профилей Часто задаваемые вопросы по автоматизации Multilogin X Как использовать Multilogin CLI CookieRobot для Multilogin X Как экспортировать файлы cookie с помощью APIКак отправить логи поддержке Как отключить и подключить агент Как переустановить компоненты приложения Как решить проблему с подключением агента Как решить проблему с запуском Multilogin Как решить проблему с Multilogin на macOS Как разблокировать профиль Как исправить проблему в работе профиля или прокси Как не терять данные профиля Как исправить несоответствия отпечатков Блокировка аккаунта: возможные решения Как исправить проблемы с Mimic на Linux Как включить веб-камеру в профилях Multilogin Приложение или профиль работает медленно: что делать Как найти пропавшие профили Как исправить проблемы с загрузкой сайта в Multilogin Как получить доступ к ограниченным сайтам Как исправить проблемы с подключением в регионах с ограниченным доступом Как исправить ошибку «Your Windows system cannot perform the necessary WinAPI calls to launch Stealthfox browser» Как исправить маленькое разрешение окна Stealthfox на Windows Как исправить ошибку «Не удалось получить данные профиля» Как исправить ошибку «Доступ запрещен» Почему не работает импорт cookie-файлов? Почему файлы cookie не позволяют вам войти в аккаунт? Как исправить ошибку «The installation failed» на macOS Как исправить ошибку «Достигнут лимит подписки» Как исправить ошибку «Some settings were reset» Как исправить ошибку «Неверные данные прокси» Как исправить ошибку «Aw, Snap! STATUS_ACCESS_VIOLATION» Как исправить ошибку «Aw, Snap! STATUS_BREAKPOINT» Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET» Как исправить ошибку «ERR_TIMED_OUT» Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_CLOSED»
-
Ошибка: Failed to get IP data: can't connect through proxy Ошибка: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Статус: Идет обновление… Загрузка (1) из 2 компонентов Профиль не запускается в Multilogin 6 Ошибка: Не удалось создать отпечаток Ошибка: Mimic/Stealthfox executable is not found Ошибка JavaScript при переключении в ночной режим в Multilogin 6 Как исправить ошибку «Your Windows system cannot perform the necessary WinAPI calls to launch Stealthfox browser» Почему не работает импорт cookie-файлов? Почему файлы cookie не позволяют вам войти в аккаунт?
-
Multilogin X
Multilogin 6
Как исправить ошибку «Не удалось получить данные профиля»
Автор Yelena Varabyeva
Обновлена February 13th, 2025
Содержание
Если при запуске профиля вы столкнулись с ошибкой «Не удалось получить данные профиля», не волнуйтесь — исправить ее легко!
Вот возможные причины:
- Проблемы с прокси: соединение с прокси могло быть потеряно или трафик закончился.
- Закрытие профиля: профиль мог быть неправильно закрыт, что приводит к проблемам с синхронизацией.
- Сбой в работе приложения агента: приложение агента могло перестать работать, и его нужно переподключить.
- Недавние обновления или сторонние приложения: изменения в настройках устройства или влияние других приложений могут нарушить работу.
Эта статья поможет вам решить эту проблему.
Если системное время установлено вручную, это может вызвать проблемы с подключением. В этом случае синхронизируйте свой часовой пояс с интернетом, чтобы устранить проблему. Этот простой шаг часто решает многие проблемы!
Вариант 1: убедитесь, что проблема (не) в прокси
В любой непонятной ситуации проверяйте прокси (если вы его используете, конечно 😁). Ошибка «Не удалось получить данные профиля» может возникнуть, если у вас закончился трафик или потеряно соединение.
Проверьте свой прокси-трафик
Multilogin proxy
Сначала проверьте трафик прокси в правом верхнем углу приложения:
- Синий номер: трафик еще есть.
- Красное отрицательное число: трафика нет.
Пополните трафик Multilogin proxy, если он закончился:
Top up proxy RU
- Выберите подходящий пакет прокси-трафика.
- Сообщите нашей поддержке о вашем выборе, и они помогут вам его купить.
Скоро мы добавим функцию, которая позволит вам напрямую пополнять трафик прокси — и поддержка не потребуется!
Сторонний прокси
Обратитесь к своему провайдеру прокси, чтобы проверить текущий объем трафика и при необходимости пополнить его.
Проверьте статус соединения
Проверьте подключение к прокси, если трафик еще есть:
- Откройте настройки своего профиля и перейдите в раздел «Прокси».
- Нажмите «Проверить прокси» или «Получить новый IP» — это проверит соединение.
Вот что означают результаты:
- «Прокси подключен»: Multilogin подключился к вашему прокси и получил все необходимые данные
- «Ошибка подключения»: найдена основная причина, ваш прокси оффлайн — замените его, чтобы продолжить работу в этом профиле, или получите новый IP.
Вариант 2: перезапустите профиль
Да, все так просто 😁 Нажмите на кнопку «Стоп» и убедитесь, что статус изменился на «Старт».
Не перезагружайте и не выключайте устройство до остановки профиля, иначе данные профиля могут не синхронизироваться!
После обновления статуса профиля вы можете сразу перезапустить его.
Совет: попробуйте запустить и другие профили — ошибка сохраняется? Если да, выполните шаги ниже.
Вариант 3: переподключите агент
Ошибка также может возникнуть из-за сбоя в работе агента. Перезапустите его, чтобы обновить процессы.
Как отключить и подключить агент
Отключение и повторное подключение агента — это как быстрая перезагрузка, которая решает большинство проблем.
А обновление агента? Всё очень просто! Выполните эти шаги, чтобы получить и запустить свежую версию 👇
Как отключить агент
Windows
Вариант 1: перейдите в «Диспетчер задач», выберите оба процесса ниже и нажмите «Завершить задачу»:
Если вы не можете найти процессы agent и Multilogin X setup, сначала перейдите на вкладку «Подробности», а затем выполните поиск.
.png)
Вариант 2: вы также можете открыть панель задач, щелкнуть правой кнопкой мыши значок агента и выбрать «Завершить»:
macOS
Вариант 1: перейдите в «Мониторинг системы», дважды щелкните оба процесса ниже и выберите «Завершить»:
Вариант 2: вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши значок агента в доке и выбрать «Завершить»:
Linux
Перейдите в «Системный монитор», выберите оба процесса ниже и нажмите «Завершить процесс»:
Как подключить агент
Windows
- Нажмите «Агент отключен» в верхнем углу.
- Загрузите агент для Windows (это гарантирует, что вы получите последнюю версию со всеми обновлениями).
- Щелкните правой кнопкой мыши по файлу, который вы только что скачали, и выберите «Запуск от имени администратора».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
- Нажмите «Подключить агент» и подождите, пока Multilogin все настроит (это может занять немного больше времени, если у вас медленный интернет).
macOS
- Нажмите «Агент отключен» в верхнем углу.
- Убедитесь, что ваша ОС — 14 (Sonoma) или новее.
- Выберите «M-series» для чипов M1-M4 или «Intel» для других моделей и загрузите агент для macOS (это гарантирует, что вы получите последнюю версию со всеми обновлениями).
- Нажмите на загруженный файл, чтобы открыть установщик.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
- Нажмите «Подключить агент» и подождите, пока Multilogin все настроит (это может занять немного больше времени, если у вас медленный интернет)
Linux
- Нажмите «Агент отключен» в верхнем углу.
- Загрузите агент для Linux (это гарантирует, что вы получите последнюю версию со всеми обновлениями).
- Щелкните правой кнопкой мыши загруженный файл и выберите «Запуск от имени администратора».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
- Нажмите «Подключить агент» и подождите, пока Multilogin все настроит (это может занять немного больше времени, если у вас медленный интернет).
Вариант 4: проверьте сторонние приложения
3rd-party apps RU
Антивирус, брандмауэр, VPN и некоторые прокси-приложения (например, Proxifier и SocksEscort) могут мешать работе Multilogin и блокировать подключение к прокси.
Вот что с этим делать:
- Лучший вариант — удалить такие приложения.
- Если это не подходит, попробуйте отключить их или добавить Multilogin в белый список в настройках.
Как удалить сторонние приложения на Windows
Антивирус
- Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз».
- Выберите «Управление настройками», а затем отключите все параметры в отображаемом окне.
Брандмауэр
- Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность Windows» → «Брандмауэр и защита сети».
- Отключите все параметры в отображаемом окне.
VPN
Удалите приложения VPN:
- Откройте «Панель управления» → «Программы» → «Программы и компоненты».
- Щелкните правой кнопкой мыши по приложениям VPN → «Удалить».
Отключите приложения VPN: откройте меню на панели задач → щелкните правой кнопкой мыши приложения VPN → нажмите «Завершить»
Отключите расширения VPN в браузере: не забудьте проверить и отключить расширения VPN, которые вы установили в своем браузере, например, Chrome:
Как удалить сторонние приложения на macOS
Система безопасности macOS
Если приложение заблокировано системой безопасности macOS, вот как вы можете получить к нему доступ:
- Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Безопасность».
- Нажмите «Открыть в любом случае» для приложений.
Также рекомендуется изменить значение «Разрешить приложения из» на «App Store и известные разработчики».
Антивирус
- Перейдите в «Finder» → «Go» → «Application».
- Щелкните правой кнопкой мыши антивирусные приложения → «Переместить в корзину».
Брандмауэр
- Откройте меню Apple → «Системные настройки» → «Безопасность и конфиденциальность».
- Перейдите на вкладку «Брандмауэр» и нажмите «Отключить брандмауэр».
VPN
Удалите приложения VPN:
- Перейдите в «Finder» → «Go» → «Application».
- Щелкните правой кнопкой мыши по приложениям VPN → «Переместить в корзину».
Отключите приложения VPN: щелкните правой кнопкой мыши приложения VPN в строке меню → выберите «Завершить <имя приложения>».
Отключите расширения VPN в браузере: не забудьте проверить и отключить расширения VPN, которые вы установили в своем браузере, например Safari:
- Выберите «Safari» → «Настройки» (или «Предпочтения») → нажмите «Расширения».
- Чтобы отключить расширение, снимите флажок рядом с ним.
После выполнения этих шагов перезагрузите устройство, чтобы все изменения вступили в силу.
Вариант 5: откатите последние глобальные обновления ОС
Если ни один из четырех сценариев не относится к вам, возможно, вы недавно установили глобальное обновление ОС. Если ошибка началась после обновления, то, скорее всего, оно изменило некоторые важные настройки, которые повлияли на Multilogin X.
Что делать:
- Откатите обновление, чтобы восстановить предыдущие настройки.
- Обратитесь в нашу службу поддержки, если вам нужна помощь.