1. Desconecte o agente e saia da sua conta Multilogin
2. Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
3. Selecione a seção “Hora e idioma” → “Data e hora”
4. Ative as configurações “Definir fuso horário automaticamente” e “Definir hora automaticamente” e clique em “Sincronizar agora”

1. Desconecte o agente e saia da sua conta do Multilogin
2. Vá para Configurações do sistema → “Geral”
3. Selecione a seção “Data e hora”
4. Ative as configurações “Definir hora e data automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”

1. Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
2. Selecione “Privacidade e segurança” → “Localização”
3. Ative as opções “Serviços de localização” e “Permitir que aplicativos acessem sua localização”

1. Vá para “Configurações do sistema” → “Geral”
2. Selecione a seção “Privacidade e Segurança”
3. Ative os “Serviços de localização”

1. Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Proteção contra vírus e ameaças”

2. Selecione “Gerenciar configurações” e desative todos os parâmetros na janela exibida

1. Vá para “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Segurança Windows ” → “Firewall e proteção de rede”

2. Desligue todos os parâmetros na janela exibida

Desinstalar aplicativos VPN:

1. Abra “Painel de Controle” → “Programas” → “Programas e Recursos”
2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Desinstalar”

Desabilitar aplicativos VPN: abra o menu na barra de tarefas → clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → clique em “Sair”

Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, Chrome :

Se o aplicativo foi restringido pelo sistema de segurança macOS , você pode acessá-lo da seguinte maneira:

1. Abra “Configurações do sistema” → “Privacidade e segurança” → “Segurança”
2. Clique em “Abrir mesmo assim” para os aplicativos

1. Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos antivírus → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”

1. Abra “Menu Apple” → “Preferências do Sistema” → “Segurança e Privacidade”
2. Vá até a aba “Firewall” e clique em “Desativar Firewall”

Desinstalar aplicativos VPN:

1. Vá para “Finder” → “Go” → “Application”
2. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN → “Mover para a Lixeira/Mover para a Lixeira”

Desabilite aplicativos VPN: clique com o botão direito do mouse nos aplicativos VPN na barra de menu → escolha “Sair <nome do aplicativo>”.

Desative as extensões VPN no navegador: não se esqueça de verificar e desativar as extensões VPN que você instalou no seu navegador, por exemplo, o Safari:

1. Selecione “Safari” → “Configurações” (ou “Preferências”) → clique em “Extensões”
2. Para desativar uma extensão, desmarque sua caixa de seleção

1. Fechar Multilogin
2. Vá para o diretório C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data
3. Apagar a pasta deps
4. Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça

Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.

1. Fechar Multilogin
2. Abra seu diretório de usuário no Finder
3. Pressione Cmd + Shift + . (ponto final) para mostrar arquivos ocultos
4. Vá para a pasta .multiloginapp.com → dados
5. Apagar a pasta deps
6. Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça

1. Fechar Multilogin
2. Vá para o diretório /home/%username%/.multiloginapp.com/data
3. Apagar a pasta deps
4. Inicie Multilogin e aguarde até que os componentes do navegador sejam baixados novamente e a barra de progresso verde na parte superior desapareça

Como alternativa, você pode ir para "Minha conta" no aplicativo Multilogin e clicar em "Abrir diretório de logs", depois fechar Multilogin . Na janela que será aberta, vá uma pasta para cima e entre na pasta de dados . Depois, prossiga a partir da etapa 3.

1. Reiniciar Multilogin
2. Recrie o problema e tente reproduzir a mensagem de erro recebida
3. Vá para "Minha conta"
4. Clique em "Abrir diretório de logs"
5. Arquivar todos os arquivos de log na pasta
6. Envie o arquivo ZIP ou RAR para [email protected]