Шаг 1: проверьте свой аккаунт и подписку

Перед миграцией убедитесь, что у вас есть:

• ⚠️ Специальная версия для миграции: обратитесь в поддержку, чтобы получить ее.
• Активная подписка Multilogin 6: она обязательна для переноса данных.
• Учетные данные: сохраните адрес электронной почты и пароль от Multilogin 6 и X. Если аккаунта в Multilogin X нет, он создастся автоматически.

Шаг 2: подготовьте профили к миграции

Чтобы упростить миграцию, сделайте следующее:

• Группируйте профили: разбейте их на группы по 1–100 штук. Это ускорит процесс и снизит риск ошибок.
• Запустите профили: откройте и закройте все профили в Multilogin 6 перед переносом, чтобы обновить их до последней версии.

Шаг 3: начните миграцию

Как только все будет готово, можно начинать процесс миграции.

1. Создайте или выберите группу профилей, которые вы хотите перенести.
2. Запомните название группы (точное написание) или сохраните его в своих заметках.
3. Выйдите из Multilogin 6: нажмите «Мой аккаунт» → «Выйти» 

4. Нажмите «Перейти на Multilogin X» на странице приветствия.
5. Заполните все поля и нажмите «Начать миграцию в Multilogin X» 

Шаг 4: Отслеживайте ход миграции

Во время миграции вы сможете следить за процессом в приложении. Если переносите несколько профилей, каждый будет отображаться отдельно.

Важно: не закрывайте и не обновляйте приложение до завершения миграции. Стабильное интернет-соединение поможет избежать проблем.

После завершения вы можете загрузить отчет, продолжить работу с Multilogin X или перенести другую группу профилей. 

Шаг 5: проверьте профили в Multilogin X

После миграции вы сможете сразу использовать свои профили в Multilogin X — они будут полностью готовы к работе.

Важно: профили, перенесенные в Multilogin X, больше не будут синхронизироваться с Multilogin 6. Использование их в обоих приложениях может вызвать ошибки и проблемы с данными.

Также учтите, что каждый профиль можно перенести только один раз. Изменения, сделанные в Multilogin 6 после миграции, не отразятся в Multilogin X.

Шаг 6 (только владельцы команд): проверьте доступ участников

Если вы работаете с командой, ее участники сохранят доступ к группам, к которым они были привязаны в Multilogin 6. 

Но в Multilogin X используется новая система ролей. Участникам будет автоматически назначена роль Пользователь. Вам, как владельцу, нужно будет вручную назначить другие роли и разрешения, если это необходимо.

Шаг 7: действия после миграции и устранение неполадок

После миграции вы сможете использовать Multilogin X как обычно. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы получите по почте отчет о миграции, который поможет вам их устранить.

Самостоятельное устранение неполадок

Профили не удалось перенести

Проверьте, выполнили ли вы следующие требования для миграции:

• Профили имеют последнее ядро (были запущены перед попыткой миграции).
• Профили размещены в группах по 1–100 в каждой.
• Профили не являются мобильными (инструмент миграции пока не поддерживает перенос мобильных профилей).

Перенесенные профили не запускаются в Multilogin X

Обязательно выполните следующие шаги:

1. Проверьте, соответствует ли ваша система нашим требованиям. 
2. Убедитесь, что агент подключен — это приложение, которое работает в фоновом режиме и позволяет запускать профили.
3. Нажмите «Изменить» → «Проверить прокси» — если проверка не пройдена, скорее всего, прокси нерабочий.

Если самостоятельная проверка не помогла, сообщите нам о проблеме

Отправьте в нашу службу поддержки следующие данные:

• Сообщение об ошибке, которое вы получаете. 
• Архив с логами приложения. 
• Список ID или названий профилей, которые не запускаются (скопируйте их из URL-адресов профилей)