Thỉnh thoảng bạn có thể thấy cảnh báo "Truy cập bị từ chối" sau khi cố gắng thực hiện một hành động nào đó trong giao diện.

Điều này xảy ra khi bạn thực hiện một hành động (thường liên quan đến yêu cầu máy chủ) mà không có quyền hoặc thông tin yêu cầu chính xác. Nếu điều này xảy ra, sau đây là một số bước có thể giúp giải quyết.

Kiểm tra hóa đơn chưa thanh toán

Có thể bạn có một gói đăng ký chưa được kích hoạt. Để khắc phục, bạn cần thanh toán hóa đơn chưa thanh toán cho tài khoản của mình. Tìm hiểu cách thực hiện trong hướng dẫn "Cách quản lý hóa đơn" của chúng tôi.

Kiểm tra giới hạn kế hoạch

Tùy thuộc vào gói của bạn, bạn có thể cần kiểm tra xem mình có vượt quá số lượng thành viên nhóm hoặc hồ sơ trình duyệt hay không. Một số ví dụ:

• Người dùng gói Business 300 không được có quá 300 hồ sơ trình duyệt, bao gồm cả những hồ sơ trong thùng rác
• Người dùng gói Pro 10 và Pro 50 không nên có bất kỳ thành viên nhóm nào sau khi hạ từ gói cao hơn

Kiểm tra quyền của thành viên nhóm

Bạn hoặc một thành viên trong nhóm có thể không có đủ quyền truy cập cần thiết để thực hiện hành động mục tiêu. Vui lòng kiểm tra bài viết "Vai trò và quyền trong không gian làm việc" để xác nhận điều này.

Khởi động lại ứng dụng

Lỗi có thể xảy ra do trục trặc của ứng dụng. Khởi động lại ứng dụng máy tính để bàn 🖥️ hoặc kết nối lại tác nhân nếu bạn đang dùng giao diện web 🌐.

Đồng bộ múi giờ hệ thống

Nếu giờ hệ thống của bạn được đặt thủ công, điều này có thể gây ra sự cố kết nối. Trong trường hợp này, hãy đồng bộ múi giờ với Internet để khắc phục sự cố. Bước đơn giản này thường khôi phục chức năng bình thường!