Ошибка «Доступ запрещен» обычно появляется, когда Multilogin не может выполнить действие из-за подписки, лимитов, прав доступа или настроек подключения.

➡️ Проверьте неоплаченные счета, лимиты подписки, права участников, подключение приложения и часовой пояс системы.

Обычно проблему можно быстро решить. После каждой проверки попробуйте выполнить действие еще раз.

Проверьте неоплаченные счета

У вас может быть неактивная подписка. Чтобы это исправить, необходимо оплатить выставленный счет. Узнайте, как это сделать, в нашем гайде Как управлять счетами.

Проверьте лимиты подписки

Возможно, вы достигли лимита по профилям, участникам или папкам.

• Проверьте количество браузерных профилей. Профили в корзине тоже входят в лимит.
• Если вы перешли на подписку с меньшими лимитами, проверьте количество участников.
• Убедитесь, что у вас не больше 1 000 папок. Если лимит превышен, удалите ненужные папки и попробуйте снова.

Проверьте права доступа к проекту

У вас или у кого-то из вашей команды может не быть уровня доступа, нужного для запрошенного действия. Если вы не уверены, какой уровень доступа у определенной роли, проверьте в статье Участники команды и уровни доступа.

Перезапустите приложение

Ошибка может возникать из-за сбоя в приложении. Перезапустите десктопное приложение 🖥️ или переподключите агент, если вы работаете в веб-интерфейсе 🌐.

Синхронизируйте системное время

Если системное время установлено вручную, это может вызвать проблемы с подключением. В этом случае синхронизируйте свой часовой пояс с интернетом, чтобы устранить проблему. Этот простой шаг часто решает многие проблемы!