Иногда при попытке выполнить действие в Multilogin появляется ошибка «Доступ запрещен».

Это происходит, когда у вас недостаточно прав или в запросе есть ошибки. Если столкнулись с этим, попробуйте следующие шаги ⬇️

Проверьте неоплаченные счета

У вас может быть неактивная подписка. Чтобы это исправить, необходимо оплатить выставленный счет. Узнайте, как это сделать, в нашем гайде Как управлять счетами.

Лимиты подписки

Убедитесь, что не превышаете количество участников команды, профилей или групп. Вот несколько примеров:

• Вы создали 301 профиль (включая те, что в корзине) в подписке Business с лимитом в 300 профилей. 
• Вы понизили план до Pro 10 или Pro 50, не удалив всех участников команды. 

Права доступа к проекту

У вас или у кого-то из вашей команды может не быть уровня доступа, нужного для запрошенного действия. Если вы не уверены, какой уровень доступа у определенной роли, проверьте в статье Участники команды и уровни доступа.

Переподключение агента

1. Отключите агент и подключите его снова
2. Обновите страницу Multilogin X

Часовой пояс системы

Timezone RU

Проверьте настройки часового пояса на вашем устройстве. Если они не синхронизированы, Multilogin не сможет загрузиться корректно. 

Widows

Используете Multilogin X? Сначала отключите агент.

 

1. Выйдите из аккаунта Multilogin. 
2. Откройте настройки Windows через кнопку «Начать» → «Параметры».
3. Выберите раздел «Время и язык» → «Дата и время».
4. Включите опции «Устанавливать часовой пояс автоматически» и «Устанавливать время автоматически», и нажмите кнопку «Синхронизировать».

 

 

macOS

Используете Multilogin X? Сначала отключите агент.

 

1. Выйдите из аккаунта Multilogin. 
2. Откройте Системные настройки → «Основные».
3. Выберите раздел «Дата и время».
4. Включите опции «Устанавливать дату и время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс в зависимости от текущей геопозиции».

 

 

Иногда часовой пояс автоматически блокируется, и дата/время не синхронизируются. Чтобы снова включить опцию «Установить часовой пояс автоматически», нужно сначала включить свое текущее местоположение в настройках.

Windows

1. Перейдите в настройки Windows, нажав «Пуск» → «Параметры».
2. Выберите «Конфиденциальность и безопасность» → «Местоположение». 
3. Включите «Службы определения местоположения» и «Разрешить приложениям получать доступ к вашему местоположению».

 

 

macOS

1. Перейдите в Системные настройки → «Общие». 
2. Выберите раздел «Конфиденциальность и безопасность». 
3. Включите «Службы определения местоположения».