O “Acesso negado” geralmente significa que Multilogin não consegue completar uma ação devido ao seu status de assinatura, limites de plano, permissões ou configurações de conexão .

➡️ Para corrigir, verifique suas faturas não pagas, limites de plano, permissões do membro da equipe, conexão do aplicativo e fuso horário do sistema.

A boa notícia é que isso geralmente é fácil de corrigir. Verifique os itens abaixo e tente a ação novamente após cada um.

Verifique faturas não pagas

Você pode ter uma assinatura inativa. Para corrigir isso, você precisa pagar uma fatura pendente da sua conta. Aprenda como fazer isso em nosso guia Como gerenciar faturas.

Verifique os limites do plano

Dependendo do seu plano, você pode ter atingido um limite para perfis de navegador, membros da equipe ou pastas.

• Certifique-se de que o número de perfis de navegador não exceda o limite do seu plano – perfis na lixeira também contam para o limite
• Se você fez um downgrade de um plano superior, verifique se ainda tem mais membros da equipe do que o seu plano atual permite
• Verifique se você tem no máximo 1.000 pastas – se você exceder esse limite, exclua as pastas que não são mais necessárias e tente novamente.

Verifique as permissões dos membros da equipe

Você ou um dos membros da equipe pode não ter os níveis de acesso necessários para executar a ação desejada. Consulte o artigo Funções e permissões do Workspace para confirmar isso.

Reinicie o aplicativo

O erro pode ter ocorrido por causa de uma falha no aplicativo. Reinicie o aplicativo de desktop 🖥️ ou reconecte o agente, se você estiver usando a interface web 🌐.

Sincronizar fuso horário do sistema

Se o horário do seu sistema for definido manualmente, isso pode causar problemas de conexão. Nesse caso, sincronize seu fuso horário com a internet para corrigir o problema. Essa etapa simples geralmente restaura a funcionalidade normal!