Bài viết này được dịch tự động từ tiếng Anh. Chúng tôi sẽ hiệu đính và hoàn thiện nó sớm!

 

Bạn đang gặp sự cố khi kết nối với tác nhân? Hãy cùng tìm hiểu tất cả các bước khắc phục sự cố và đưa mọi thứ trở lại đúng hướng.

Tìm hiểu cách kết nối, ngắt kết nối, gỡ cài đặt tác nhân và kiểm tra phiên bản của tác nhân trong phần Tác nhân của chúng tôi.

 

Kiểm tra yêu cầu hệ thống

System specs VI

Multilogin không hỗ trợ các hệ điều hành cũ hơn như:

• phiên bản macOS trước Sonoma 14
• Phiên bản Windows trước 10
• Các phiên bản Linux trước Ubuntu 22

Cần phải làm gì:

Đảm bảo hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu. Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra thông số kỹ thuật phần cứng và phần mềm trong bài viết Multilogin X có hoạt động trên thiết bị của bạn không? Hãy cập nhật để tránh các vấn đề về khả năng tương thích! 

Đồng bộ múi giờ hệ thống

Timezone VI

Nếu bạn gặp sự cố với một số tính năng trong Multilogin , chẳng hạn như phiên đăng nhập không hoạt động bình thường hoặc bị nhầm lẫn, vấn đề có thể nằm ở việc múi giờ trên máy tính của bạn không đồng bộ chính xác. Đừng lo lắng - đây là cách khắc phục!

Windows

Sử dụng Multilogin X ? Trước tiên hãy ngắt kết nối tác nhân .

 

1. Đăng xuất khỏi tài khoản Multilogin của bạn
2. Vào cài đặt Windows của bạn bằng cách nhấp vào "Bắt đầu" → "Cài đặt"
3. Chọn mục "Thời gian & ngôn ngữ" → "Ngày & giờ"
4. Bật cài đặt "Đặt múi giờ tự động" và "Đặt giờ tự động" và nhấp vào "Đồng bộ hóa ngay"

 

 

macOS

Sử dụng Multilogin X ? Trước tiên hãy ngắt kết nối tác nhân .

 

1. Đăng xuất khỏi tài khoản Multilogin của bạn
2. Vào “Cài đặt hệ thống” → “Chung”
3. Chọn phần “Ngày & Giờ”
4. Bật cài đặt “Đặt thời gian và ngày tự động” và “Đặt múi giờ tự động bằng vị trí hiện tại của bạn”

 

 

Không thể đồng bộ hóa ngày hoặc giờ vì tùy chọn "Tự động đặt múi giờ" không khả dụng? Hãy vào cài đặt vị trí và bật vị trí ban đầu của bạn để bật. Sau khi hoàn tất, nút sẽ được kích hoạt.

Windows

1. Vào cài đặt Windows của bạn bằng cách nhấp vào “Bắt đầu” → “Cài đặt”
2. Chọn “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Vị trí”
3. Bật tùy chọn “Dịch vụ định vị” và “Cho phép ứng dụng truy cập vị trí của bạn”

 

 

macOS

1. Vào “Cài đặt hệ thống” → “Quyền riêng tư & Bảo mật”
2. Bật tính năng “Dịch vụ định vị”

 

 

Làm mới các thành phần ứng dụng

Deps VI

Hành động này sẽ không gây mất dữ liệu: nó chỉ làm mới các thành phần ứng dụng cho phép Multilogin hoạt động chính xác.

 

Tránh xóa thư mục mlx, vì điều này có thể dẫn đến mất dữ liệu hoàn toàn hoặc một phần.

 

1. Ngắt kết nối agent
2. Chuyển đến thư mục mlx:
   1. Windows: C:\Users\%username%\mlx
   2. macOS: /Users/%username%/mlx
   3. Linux: /home/%username%/mlx
3. Xóa thư mục deps
4. Kết nối agent và bắt đầu bất kỳ cấu hình nào: điều này sẽ kích hoạt quá trình tải xuống các thành phần

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba

Multilogin Agent đã được chứng nhận và xác minh kỹ lưỡng là an toàn và đáng tin cậy . Tuy nhiên, đôi khi phần mềm diệt vi-rút hoặc tường lửa có thể nhầm lẫn các ứng dụng hợp pháp như thế này là mối đe dọa - nhưng chúng tôi cam kết rằng nó không độc hại.

Cách khắc phục:

• Vô hiệu hóa hoặc đưa tác nhân vào danh sách trắng trong cài đặt chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn
• Tắt VPN hoặc các công cụ proxy như Proxifier và SocksEscort vì chúng có thể chặn các kết nối Multilogin

Kiểm tra ISP

Kiểm tra trình duyệt

Bạn vẫn gặp vấn đề? Hãy thử cách này:

• Chuyển đổi trình duyệt hoặc sử dụng chế độ ẩn danh: kết nối tác nhân thông qua một trình duyệt khác hoặc mở trình duyệt hiện tại của bạn ở chế độ ẩn danh
• Cập nhật trình duyệt của bạn: nếu kết nối hoạt động trên trình duyệt khác hoặc ở chế độ ẩn danh, hãy cập nhật trình duyệt gốc của bạn lên phiên bản mới nhất
• Kiểm tra các tiện ích mở rộng gây nhiễu: xem lại các tiện ích mở rộng của trình duyệt và vô hiệu hóa bất kỳ tiện ích nào có thể chặn hoặc làm gián đoạn kết nối mạng của bạn

Dừng các tiến trình liên quan

Tốt nhất là nên chấm dứt các tiến trình liên quan đến tác nhân. Lý do như sau:

• Đặt lại các tiến trình bị kẹt: đôi khi tác nhân hoặc trình khởi chạy bị đóng băng hoặc bị kẹt trong vòng lặp
• Khắc phục xung đột tài nguyên: quá nhiều phiên bản đang chạy có thể gây ra sự cố hoặc chậm lại
• Giải quyết các vấn đề cập nhật: các quy trình cũ có thể gây ảnh hưởng đến các bản cập nhật hoặc cài đặt gần đây
• Xóa lỗi: dừng các tiến trình sẽ xóa bộ nhớ và sửa các lỗi tạm thời

Tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn, hãy mở Trình quản lý tác vụ ( Windows ), Trình giám sát hoạt động ( macOS ) hoặc Trình giám sát hệ thống ( Linux ) và chấm dứt cả tiến trình tác nhân và tiến trình khởi chạy.

Sau khi dừng, bạn có thể khởi động lại Multilogin để có phiên làm việc sạch sẽ, không có lỗi!

macOS

 

 

Linux

 

 

Xóa các tập tin .lock

.lock tập tin là Các tệp tạm thời mà ứng dụng tạo ra để hiển thị tệp hoặc tài nguyên đang được sử dụng. Sau đây là lý do tại sao bạn có thể xóa chúng:

• Sửa lỗi ứng dụng bị kẹt : nếu ứng dụng bị sập, các tệp .lock còn sót lại có thể đánh lừa hệ thống khiến hệ thống nghĩ rằng ứng dụng vẫn đang chạy
• Lỗi dừng : những tệp này có thể ngăn ứng dụng của bạn khởi động hoặc hoạt động bình thường
• Xóa các sự cố cập nhật : nếu quá trình cập nhật hoặc đồng bộ hóa bị gián đoạn, các tệp .lock có thể chặn các nỗ lực trong tương lai

Xóa các tệp .lock giống như nhấn nút thiết lập lại – nó sẽ dọn dẹp mớ hỗn độn và giúp ứng dụng của bạn chạy mượt mà trở lại!

Kiểm tra các cổng

Một cảng biển đông đúc có thể là nguyên nhân. Và đây là lý do:

• Cổng đã được sử dụng : một tiến trình khác (hoặc một phiên bản tác nhân khác) có thể đang sử dụng cổng dự kiến
• Xung đột cổng : nếu cổng mặc định (45000) được sử dụng, tác nhân sẽ thử các cổng khả dụng tiếp theo

Cần làm gì:

Đảm bảo không có xung đột với các cổng bắt đầu từ 45000 để tác nhân có thể chạy mà không gặp sự cố!

Windows

1. Mở Command Prompt (nhấn Win + R , nhập cmd và nhấn Enter )
2. Chạy lệnh netstat -ano | findstr :45000
3. Xác định ID P ( ID quy trình) liên quan đến các quy trình đang chạy trên cổng 45000

Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và sự cố do nguyên nhân khác. Chuyển sang bước tiếp theo.

 

4. Để kết thúc một tiến trình, hãy chạy lệnh taskkill /F /P ID {P ID of the process} .

Đảm bảo thay thế "{P ID của quy trình}" bằng P ID thực tế mà bạn lấy được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

 

 

macOS và Linux

1. Mở Terminal
   1. macOS : Nhấn Command + Space , nhập "Terminal" và nhấn Enter
   2. Linux : Nhấn Ctrl + Alt + T
2. Chạy lệnh lsof -i :45000
3. Tìm kiếm P ID ( ID tiến trình) liên quan đến các tiến trình bạn muốn chấm dứt.

Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và sự cố do nguyên nhân khác. Chuyển sang bước tiếp theo.

 

4. Để chấm dứt một tiến trình, hãy chạy lệnh kill -9 {P ID of the process}

Đảm bảo thay thế "{P ID của quy trình}" bằng P ID thực tế mà bạn lấy được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

 

 

Khởi động lại thiết bị