Bạn đang gặp sự cố khi kết nối với agent?

Chúng tôi đã hỗ trợ bạn! Sau đây là một số cách khắc phục nhanh để thử:

• Kiểm tra yêu cầu hệ thống
• Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3
• Kiểm tra ISP
• Kiểm tra trình duyệt
• Dừng các tiến trình liên quan
• Xóa các tập tin .lock
• Kiểm tra các cổng
• Khởi động lại thiết bị

Chúng ta hãy cùng nhau thực hiện các bước khắc phục sự cố này và đưa mọi thứ trở lại bình thường.

Tìm hiểu cách kết nối, ngắt kết nối, gỡ cài đặt agent và kiểm tra phiên bản của agent trong phần agent của chúng tôi.

 

Kiểm tra yêu cầu hệ thống

Thông số kỹ thuật hệ thống

Multilogin không hỗ trợ các hệ điều hành cũ hơn như:

• phiên bản macOS trước Sonoma 14
• Phiên bản Windows trước 10
• Các phiên bản Linux trước Ubuntu 20

Cần phải làm gì:

Đảm bảo hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu. Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra thông số kỹ thuật phần cứng và phần mềm trong bài viết Multilogin X có hoạt động trên thiết bị của bạn không? Hãy cập nhật để tránh các vấn đề về khả năng tương thích! 💻

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3

Multilogin agent đã được chứng nhận và xác minh kỹ lưỡng là an toàn và đáng tin cậy . Tuy nhiên, đôi khi, phần mềm diệt vi-rút hoặc tường lửa có thể nhầm lẫn đánh dấu các ứng dụng hợp pháp như thế này là mối đe dọa - nhưng chúng tôi đảm bảo rằng nó không độc hại.

Cách khắc phục:

• Vô hiệu hóa hoặc đưa agent vào danh sách trắng trong cài đặt chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn
• Tắt VPN hoặc các công cụ proxy như Proxifier và SocksEscort vì chúng có thể chặn các kết nối Multilogin

Kiểm tra ISP

Kiểm tra trình duyệt

Bạn vẫn gặp vấn đề? Hãy thử cách này:

• Chuyển đổi trình duyệt hoặc sử dụng chế độ ẩn danh: kết nối agent thông qua một trình duyệt khác hoặc mở trình duyệt hiện tại của bạn ở chế độ ẩn danh
• Cập nhật trình duyệt của bạn: nếu kết nối hoạt động trong trình duyệt khác hoặc ẩn danh, hãy cập nhật trình duyệt gốc của bạn lên phiên bản mới nhất
• Kiểm tra các tiện ích mở rộng gây nhiễu: xem lại các tiện ích mở rộng của trình duyệt và vô hiệu hóa bất kỳ tiện ích nào có thể chặn hoặc làm gián đoạn kết nối mạng của bạn

Dừng các tiến trình liên quan

Tốt nhất là nên chấm dứt các tiến trình liên quan đến agent. Sau đây là lý do:

• Đặt lại các tiến trình bị kẹt: đôi khi agent hoặc trình khởi chạy bị đóng băng hoặc bị kẹt trong một vòng lặp
• Sửa lỗi xung đột tài nguyên: quá nhiều phiên bản đang chạy có thể gây ra sự cố hoặc chậm lại
• Giải quyết các vấn đề cập nhật: các quy trình cũ có thể gây ảnh hưởng đến các bản cập nhật hoặc cài đặt gần đây
• Xóa lỗi: dừng các tiến trình sẽ xóa bộ nhớ và sửa lỗi tạm thời

Tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn, hãy mở Trình quản lý tác vụ ( Windows ), Trình giám sát hoạt động ( macOS ) hoặc Trình giám sát hệ thống ( Linux ) và chấm dứt cả tiến trình agent và tiến trình khởi chạy.

macOS

 

 

Linux

Vào System monitor, chọn cả hai tiến trình bên dưới và nhấp vào “End process”:

 

 

Sau khi dừng, bạn có thể khởi động lại Multilogin để có phiên làm việc sạch sẽ, không có lỗi! 💻

Xóa các tập tin .lock

.lock các tập tin là Các ứng dụng tệp tạm thời tạo ra để hiển thị tệp hoặc tài nguyên đang được sử dụng. Sau đây là lý do tại sao bạn có thể xóa chúng:

• Sửa lỗi ứng dụng bị kẹt : nếu ứng dụng bị sập, các tệp .lock còn sót lại có thể đánh lừa hệ thống khiến hệ thống nghĩ rằng ứng dụng vẫn đang chạy
• Lỗi dừng : các tệp này có thể chặn ứng dụng của bạn khởi động hoặc hoạt động bình thường
• Xóa các sự cố cập nhật : nếu quá trình cập nhật hoặc đồng bộ bị gián đoạn, các tệp .lock có thể chặn các nỗ lực trong tương lai

Xóa các tệp .lock cũng giống như nhấn nút thiết lập lại – nó sẽ dọn dẹp mớ hỗn độn và giúp ứng dụng của bạn chạy trơn tru trở lại!

Kiểm tra các cổng

Một cảng bận rộn có thể là thủ phạm. Và đây là lý do:

• Cổng đã được sử dụng : một quy trình khác (hoặc một phiên bản agent khác) có thể đang sử dụng cổng dự kiến
• Xung đột cổng : nếu cổng mặc định (45000) đã được sử dụng, agent sẽ thử các cổng khả dụng tiếp theo

Cần phải làm gì:

Đảm bảo không có xung đột với các cổng bắt đầu từ 45000 để agent có thể chạy mà không có vấn đề gì!

Windows

1. Mở dấu nhắc lệnh (nhấn Win + R , nhập cmd và nhấn Enter )
2. Chạy lệnh netstat -ano | findstr :45000
3. Xác định ID P ( ID quy trình) liên quan đến các quy trình đang chạy trên cổng 45000

Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và sự cố là do nguyên nhân khác. Bỏ qua bước tiếp theo.

 

4. Để kết thúc một tiến trình, hãy chạy lệnh taskkill /F /P ID {P ID of the process} .

Đảm bảo thay thế "{P ID của quy trình}" bằng P ID thực tế mà bạn lấy được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

 

 

macOS và Linux

1. Mở Terminal
   1. macOS : Nhấn Command + Space , nhập "Terminal" và nhấn Enter
   2. Linux : Nhấn Ctrl + Alt + T
2. Chạy lệnh lsof -i :45000
3. Tìm kiếm P ID ( ID tiến trình) liên quan đến các tiến trình bạn muốn chấm dứt.

Nếu lệnh này không trả về bất kỳ tiến trình nào, điều đó có nghĩa là cổng không được sử dụng và sự cố là do nguyên nhân khác. Bỏ qua bước tiếp theo.

 

4. Để chấm dứt một tiến trình, hãy chạy lệnh kill -9 {P ID of the process}

Đảm bảo thay thế "{P ID của quy trình}" bằng P ID thực tế mà bạn lấy được ở bước 3. Lặp lại các bước cho các cổng 45001, 45002, v.v. nếu cần.

 

 

Khởi động lại thiết bị