Điện thoại đám mây đôi khi có thể không khởi động được hoặc mất kết nối khi bạn đang sử dụng. Hãy thử từng cách khắc phục dưới đây để mọi thứ hoạt động trở lại.

Kiểm tra máy chủ proxy của bạn

Proxy bị lỗi hoặc không ổn định là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến điện thoại đám mây ngừng hoạt động. Hãy kiểm tra điều này trước khi thử bất cứ điều gì khác.

1. Chọn hồ sơ từ danh sách
2. Nhấp vào “Kiểm tra proxy” trên menu phía trên
3. Xem lại kết quả
4. Sửa chữa hoặc thay thế máy chủ proxy nếu cần

Để được hỗ trợ thêm, hãy xem Cách kiểm tra máy chủ proxy.

Cập nhật ứng dụng

Phiên bản ứng dụng lỗi thời có thể gây ra lỗi, sự cố khởi động hoặc ngắt kết nối ngẫu nhiên. Dưới đây là cách cập nhật:

• Đối với ứng dụng dành cho máy tính để bàn: dừng tất cả các hồ sơ, đăng xuất khỏi ứng dụng và khởi động lại – sau khi đăng nhập lại, bạn sẽ thấy lời nhắc cập nhật
• Đối với phiên bản web: hãy làm theo các bước trong bài viết Cách kiểm tra và cập nhật phiên bản tác nhân trong Multilogin

Tải xuống các thành phần hồ sơ

Nếu hồ sơ của bạn vẫn không khởi động được, có thể nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đang chặn các tệp cần thiết. Trong trường hợp này, việc tải xuống thủ công các thành phần điện thoại đám mây mới nhất có thể giúp ích.

Không có cách nào hiệu quả sao?

Nếu bạn vẫn không thể tạo hồ sơ, hãy gửi thông tin chi tiết về máy chủ proxy và nhật ký cho bộ phận hỗ trợ. Bao gồm địa chỉ IP hoặc tên máy chủ proxy, cổng, tên đăng nhập và mật khẩu để nhóm hỗ trợ có thể điều tra sự cố và giúp bạn nhanh hơn.