Ocasionalmente, você pode encontrar um aviso vermelho “Acesso negado” após tentar executar algo.

Isso ocorre quando você tenta performar uma ação (usualmente que envolve um request para o servidor) sem as permissões corretas ou com os detalhes do request incorretos. Se isso acontecer, aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver o problema:

Verifique as violações de limites do plano

Dependendo do seu plano, você pode precisar verificar se está excedendo o número de membros da equipe, perfis de navegador. Alguns exemplos:

• Usuário do plano Business 300 com mais de 300 perfis de navegador, incluindo os que estão na lixeira
• Usuário do plano Pro 10, Pro 50 mantém todos os membros da equipe após fazer downgrade de um plano superior

Verifique as permissões dos membros do espaço de trabalho

Você ou um dos membros da equipe pode não ter os níveis de acesso necessários para executar essa ação. Verifique o artigo Multilogin X: Funções e permissões do Workspace para verificar novamente no seu próprio caso.

Reconecte o agente

É super fácil desconectar e reconectar o agente. Leia este guia completo Como desconectar e reconectar o agente

Sincronizar o fuso horário do sistema

Windows

1. Desconecte o agente e saia da conta Multilogin
2. Acesse as configurações Windows clicando em “Iniciar” → “Configurações”
3. Selecione a seção “Hora e idioma” → “Data e hora”
4. Ative as configurações “Definir fuso horário automaticamente” e “Definir hora automaticamente” e clique em “Sincronizar agora”

macOS

1. Desconecte o agente e saia da conta Multilogin
2. Vá para Configurações do sistema → “Geral”
3. Selecione a seção “Data e hora”
4. Ative as configurações “Definir hora e data automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual”