Às vezes, você pode encontrar os seguintes erros no Multilogin:

• "Seu sistema Windows não pode executar as chamadas API do Windows necessárias para iniciar o navegador Stealthfox"
• "Erro! java.io.IOException: [texto ilegível]"

Elas ocorrem quando uma pasta de usuário Windows tem caracteres não latinos no nome (russo, árabe, chinês, coreano, etc.) e, portanto, a API Windows não pode ser utilizada corretamente. Este artigo descreve como corrigir esse problema.

Criar um novo usuário no Windows

A opção mais fácil é criar um novo usuário Windows com direitos de administrador. Esse usuário deve ter um nome que contenha apenas caracteres latinos. Nesta página, você encontrará instruções passo a passo para esta solução.

Alterar seu nome de usuário no Windows

1. Certifique-se de que seu usuário atual tenha direitos de administrador 
   

   Talvez seja necessário criar uma nova conta de administrador no seu dispositivo primeiro para poder concluir a etapa 2.

    
2. Vá para a pasta C:\Usuários\ e renomeie sua pasta de usuário (ela não deve conter caracteres não latinos ou espaços). Se a opção Renomear não estiver disponível, navegue até a caixa Pesquisar no canto superior direito do Explorador de Arquivos. Pesquise o nome da pasta de usuário que você deseja alterar. Na lista de resultados da pesquisa, encontre a pasta de usuário, clique com o botão direito nela e você deverá ver a opção Renomear: 
   
3. Abra o Regedit e navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\<User S ID >\
4. Modifique o valor do registro ProfileImagePath para o novo nome do caminho 
   

   A chave de registro ProfileList contém várias subchaves. Para encontrar a subchave com o ProfileImagePath correto, clique em cada subchave e examine seu valor.

    

Por exemplo, digamos que queremos nos livrar do espaço em um nome de usuário. Então, na Etapa 2, usamos o File Explorer para navegar até a pasta C:\Users e renomear a subpasta John Smith para JohnSmith. Na Etapa 3, clicamos em cada subchave <User S ID > até encontrarmos aquela com ProfileImagePath C:\Users\John Smith. Na etapa 4, mudamos para C:\Users\JohnSmith.

Verifique a unidade de disco de instalação do Multilogin

Para funcionar corretamente, Multilogin precisa ser instalado na mesma unidade de disco em que seu SO está instalado. Por exemplo, se seu SO estiver instalado na Unidade C, Multilogin também deve ser instalado na Unidade C. Se não for o caso, desinstale Multilogin e reinstale-o na mesma unidade de disco que seu SO. Você pode encontrar mais detalhes neste artigo.

Reinstale o Microsoft Visual C++

Frequentemente, o problema é causado por componentes desatualizados do Microsoft Visual C++ instalados no seu dispositivo. Você pode encontrar instruções passo a passo sobre como resolver esse problema neste artigo.

Reinstalar o Windows

Se o problema persistir, a última solução seria reinstalar Windows e especificar um nome de usuário sem caracteres não latinos no processo de instalação.