Contate-nos
Se você ainda tem perguntas ou prefere obter ajuda diretamente de um agente, por favor submeta um pedido.
Tópicos populares: Multilogin X, Multilogin 6,
-
Obtendo o token Obtendo os IDs de perfil, pasta e espaço de trabalho Exemplo de automação no Selenium Obtendo o ID do usuário Perguntas frequentes sobre automação Multilogin X Iniciando o agente automaticamente Exemplo de automação Playwright Obtendo um token de automação Exemplo de automação Puppeteer Configurando a coleta automática de cookies Convertendo credenciais de proxy externo em JSON para uso em API Exportando as credenciais de proxy dos perfis CookieRobot para Multilogin X Como exportar cookies usando APIConexão do agente Não é possível iniciar o perfil ou conectar-se ao proxy Para testar um proxy Não é possível iniciar o Multilogin Usando Multilogin no macOS Salvando dados de perfil Investigando problemas de velocidade Erro: Falha ao obter dados do perfil Lidando com problemas de banimento Problema: O perfil está bloqueado Usando um VPS/VPN para resolver problemas de conexão Erro: Access denied
-
Erro de JavaScript ao alternar para o modo escuro pela primeira vez Erro: Javax.crypto.badpaddingexception: pad block corrupted Erro: Fingerprint composition failed Erro de conexão devido a caracteres não latinos no nome de usuário do Windows Erro: Failed to get IP data: can't connect through proxy Status: Update in progress... Loading (1) of 2 components Erro: Mimic/Stealthfox executable is not found
Conexão do agente

Escrito por Marcelo Brandao
Atualizado em January 13th, 2025
Índice
Se deparou com um erro de conexão? Se o seu sistema atender aos nossos requisitos, pode ser que o seu antivírus ou firewall esteja sendo um pouco cauteloso demais.
Listamos várias soluções para ajudar você a resolver esse problema:
- Verifique os requisitos mínimos do sistema
- Verifique aplicativos de terceiros
- Verifique o ISP
- Verifique o navegador
- Pare processos relacionados
- Exclua os arquivos .lock
- Verifique as portas
- Reinicie o dispositivo
Vamos seguir juntos em algumas etapas de solução de problemas e colocar as coisas de volta aos eixos.
Aprenda como conectar, desconectar, desinstalar o agente e conferir sua versão neste artigo.
Verifique os requisitos mínimos do sistema
Existem alguns sistemas operacionais mais antigos que não são suportados pelo Multilogin, como aqueles anteriores ao macOS Sonoma 14 ou Windows 10. É crucial verificar se o seu sistema atende aos requisitos mínimos, pois isso pode impedir o funcionamento do agente.
Você pode verificar os requisitos mínimos de hardware e software rapidamente neste artigo.
Verifique aplicativos de terceiros
O agente passou por um rigoroso processo de certificação e pode ser verificado como seguro e confiável. Mas você sabe como funciona: às vezes, o software antivírus e de firewall sinaliza aplicativos legítimos como ameaças potenciais. Podemos garantir que o agente não é malicioso de forma alguma e estamos comprometidos em manter uma experiência segura para nossos usuários.
Agora, para resolver essa falha, tente desativar esses aplicativos superprotetores ou colocar o agente em suas listas de permissões.
Além disso, se você tiver uma VPN ou determinados aplicativos proxy (Proxifier e SocksEscort), tente desativá-los também, pois eles podem bloquear conexões do Multilogin .
Verifique o ISP
Uma possibilidade: seu provedor de serviços de Internet pode bloquear determinados sites, incluindo o Multilogin. Para descartar essa possibilidade, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou tente usar seu hotspot móvel. Em seguida, repita as etapas de conexão do agente.
Verifique o navegador
Se o problema persistir, talvez seja uma boa ideia conectar o agente usando um navegador diferente ou modo de navegação anônima. Se a conexão funcionar lá, atualize seu navegador original para a versão mais recente e verifique se alguma extensão pode interferir na sua conexão.
Pare processos relacionados
Dependendo do seu sistema operacional, abra o Gerenciador de tarefas (Windows), Monitor de Atividades (macOS) ou Monitor do Sistema (Linux) e elimine os processos do agente e do iniciador (launcher).
Windows
macOS

Exclua os arquivos .lock
Windows
- Vá para a pasta mlx : C:\Users\%username%\mlx
- Exclua todos os arquivos
.lock
macOS
- Vá para a pasta mlx :
/Users/%username%/mlx
- Exclua todos os arquivos
.lock
Verifique as portas
Se o agente não conseguir rodar, isso pode acontecer porque a porta esperada já está sendo usada por outro processo, que pode incluir outra instância do agente.
Além disso, se a porta padrão não estiver disponível, o agente tentará a próxima porta disponível. Por isso, é importante garantir que não haja conflitos com as primeiras portas após 45000.
Windows
- Abra o prompt de comando (CMD)
- Execute o comando
netstat -ano | findstr :45000
- Identifique o PID (Process ID) associado aos processos em execução na porta 45000
Se este comando não retornar nenhum processo, isso significa que a porta não está em uso e o problema é causado por outra coisa. Pule para a próxima etapa.
- Para encerrar um processo, execute o comando
taskkill /F /PID {PID of the process}
.
Certifique-se de substituir "{PID do processo}" pelo PID real obtido na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.

macOS e Linux
- Abra o terminal
- Execute o comando
lsof -i :45000
- Procure o P ID (Process ID) associado aos processos que você deseja encerrar.
Se este comando não retornar nenhum processo, isso significa que a porta não está em uso e o problema é causado por outra coisa. Pule para a próxima etapa.
- Para encerrar um processo, execute o comando
kill -9 {PID of the process}
Certifique-se de substituir "{PID do processo}" pelo PID real obtido na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.

Reinicie o dispositivo
Às vezes, um novo começo faz maravilhas. Se as etapas acima não funcionarem, tente reiniciar rapidamente o dispositivo e prossiga com as etapas de conexão do agente novamente.
Envie-nos registros
Se o problema persistir, envie-nos seus arquivos de log e investigaremos mais detalhadamente para você.
Logs PT
- Recrie o problema ou solicite a mensagem de erro
- Arquive a pasta de logs localizada nos seguintes diretórios:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx
- macOS:
/Users/%username%/mlx
- Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Envie a descrição do problema junto com o arquivo para [email protected]