Existem alguns sistemas operacionais mais antigos que não são suportados pelo Multilogin, como aqueles anteriores ao macOS Sonoma 14 ou Windows 10. É crucial verificar se o seu sistema atende aos requisitos mínimos, pois isso pode impedir o funcionamento do agente.

Você pode verificar os requisitos mínimos de hardware e software rapidamente neste artigo.

Verifique aplicativos de terceiros

O agente passou por um rigoroso processo de certificação e pode ser verificado como seguro e confiável. Mas você sabe como funciona: às vezes, o software antivírus e de firewall sinaliza aplicativos legítimos como ameaças potenciais. Podemos garantir que o agente não é malicioso de forma alguma e estamos comprometidos em manter uma experiência segura para nossos usuários.

Agora, para resolver essa falha, tente desativar esses aplicativos superprotetores ou colocar o agente em suas listas de permissões.

Além disso, se você tiver uma VPN ou determinados aplicativos proxy (Proxifier e SocksEscort), tente desativá-los também, pois eles podem bloquear conexões do Multilogin .

Verifique o ISP

Uma possibilidade: seu provedor de serviços de Internet pode bloquear determinados sites, incluindo o Multilogin. Para descartar essa possibilidade, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou tente usar seu hotspot móvel. Em seguida, repita as etapas de conexão do agente.

Verifique o navegador

Se o problema persistir, talvez seja uma boa ideia conectar o agente usando um navegador diferente ou modo de navegação anônima. Se a conexão funcionar lá, atualize seu navegador original para a versão mais recente e verifique se alguma extensão pode interferir na sua conexão.

Pare processos relacionados

Dependendo do seu sistema operacional, abra o Gerenciador de tarefas (Windows), Monitor de Atividades (macOS) ou Monitor do Sistema (Linux) e elimine os processos do agente e do iniciador (launcher).

macOS

 

 

Exclua os arquivos .lock

Verifique as portas

Se o agente não conseguir rodar, isso pode acontecer porque a porta esperada já está sendo usada por outro processo, que pode incluir outra instância do agente.

Além disso, se a porta padrão não estiver disponível, o agente tentará a próxima porta disponível. Por isso, é importante garantir que não haja conflitos com as primeiras portas após 45000.

Windows

1. Abra o prompt de comando (CMD)
2. Execute o comando netstat -ano | findstr :45000
3. Identifique o PID (Process ID) associado aos processos em execução na porta 45000

Se este comando não retornar nenhum processo, isso significa que a porta não está em uso e o problema é causado por outra coisa. Pule para a próxima etapa.

 

4. Para encerrar um processo, execute o comando taskkill /F /PID {PID of the process} .

Certifique-se de substituir "{PID do processo}" pelo PID real obtido na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.

 

 

macOS e Linux

1. Abra o terminal
2. Execute o comando lsof -i :45000
3. Procure o P ID (Process ID) associado aos processos que você deseja encerrar.

Se este comando não retornar nenhum processo, isso significa que a porta não está em uso e o problema é causado por outra coisa. Pule para a próxima etapa.

 

4. Para encerrar um processo, execute o comando kill -9 {PID of the process}

Certifique-se de substituir "{PID do processo}" pelo PID real obtido na etapa 3. Repita as etapas para as portas 45001, 45002, etc., se necessário.

 

 

Reinicie o dispositivo