Cách khắc phục trạng thái "Đang cập nhật... Đang tải [3] trong số 2 thành phần" bị đóng băng
Khi bạn cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng, thanh tiến trình màu xanh lá cây ở trên cùng sẽ hiển thị các thành phần trình duyệt đang được tải xuống. Thông thường, quá trình này mất 5–10 phút , tùy thuộc vào tốc độ Internet của bạn.
Nhưng đôi khi, quá trình này bị dừng lại và ứng dụng bắt đầu tải xuống nhiều thành phần hơn tổng số được liệt kê.
Kiểm tra hệ thống
Thông số kỹ thuật hệ thống
Multilogin không hỗ trợ các hệ điều hành cũ hơn như:
- phiên bản macOS trước Sonoma 14
- Phiên bản Windows trước 10
- Các phiên bản Linux trước Ubuntu 20
Cần phải làm gì:
Đảm bảo hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu. Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra thông số kỹ thuật phần cứng và phần mềm trong bài viết Multilogin X có hoạt động trên thiết bị của bạn không? Hãy cập nhật để tránh các vấn đề về khả năng tương thích! 💻
Kiểm tra ISP
ISP VI
Đôi khi, các nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) chặn các nhà cung cấp proxy hoặc thậm chí là Multilogin . Sau đây là cách kiểm tra và giải quyết:
- Hãy thử kết nối thông qua VPN: điều này có thể vượt qua các hạn chế của ISP
- Chuyển đổi mạng: sử dụng Wi-Fi khác hoặc biến điện thoại của bạn thành điểm phát sóng bằng dữ liệu di động
- Kiểm tra tốc độ: nếu ISP hiện tại của bạn chậm, việc thay đổi mạng cũng có thể cải thiện hiệu suất.
Nếu sự cố được giải quyết bằng các bước này thì có thể nguyên nhân là do ISP của bạn.
Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3
3rd-party apps VI
Các ứng dụng như chương trình diệt vi-rút, tường lửa, VPN hoặc công cụ proxy (ví dụ: Proxifier, SocksEscort) có thể gây trở ngại cho Multilogin .
Sau đây là một số cách khắc phục nhanh:
- Gỡ cài đặt các ứng dụng này
- Nếu bạn thực sự cần chúng, hãy tắt tạm thời các ứng dụng hoặc thêm Multilogin vào danh sách trắng của chúng trong phần cài đặt
Việc này sẽ giúp giải quyết vấn đề và đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru!
Cách giải quyết xung đột với các ứng dụng của bên thứ 3 trên Windows
Ứng dụng diệt vi-rút
- Vào “Cài đặt” → “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Bảo mật Windows ” → “Bảo vệ khỏi vi-rút & mối đe dọa”

- Chọn “Quản lý cài đặt” rồi tắt hết các thông số trong cửa sổ hiển thị

Tường lửa
- Vào “Cài đặt” → “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Bảo mật Windows ” → “Tường lửa & bảo vệ mạng”

- Tắt tất cả các thông số trong cửa sổ hiển thị

VPN
Gỡ cài đặt ứng dụng VPN:
- Mở “Control Panel” → “Programs” → “Programs and Features”
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN → “Gỡ cài đặt”

Tắt ứng dụng VPN: mở menu trên thanh tác vụ → nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN → nhấp vào “Thoát”

Tắt tiện ích mở rộng VPN trong trình duyệt: đừng quên kiểm tra và tắt tiện ích mở rộng VPN mà bạn đã cài đặt trong trình duyệt của mình, ví dụ như Chrome :

Cách giải quyết xung đột với các ứng dụng của bên thứ 3 trên macOS
hệ thống bảo mật macOS
Nếu ứng dụng bị hạn chế bởi hệ thống bảo mật macOS , bạn có thể truy cập ứng dụng theo cách sau:
- Mở “Cài đặt hệ thống” → “Quyền riêng tư & Bảo mật” → “Bảo mật”
- Nhấp vào “Mở dù sao” cho các ứng dụng
Bạn cũng nên thay đổi giá trị “Cho phép ứng dụng từ” thành “App Store & Nhà phát triển đã biết”.

Ứng dụng diệt vi-rút
- Đi tới “Finder” → “Go” → “Application”
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng diệt vi-rút → “Di chuyển đến Thùng rác/ Di chuyển đến Thùng rác”

Tường lửa
- Mở “Menu Apple” → “Tùy chọn hệ thống” → “Bảo mật & Quyền riêng tư”
- Vào tab “Tường lửa” và nhấp vào “Tắt tường lửa”

VPN
Gỡ cài đặt ứng dụng VPN:
- Đi tới “Finder” → “Go” → “Application”
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN → “Di chuyển đến Thùng rác/ Di chuyển đến Thùng rác”

Tắt ứng dụng VPN: nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN trên thanh menu → chọn “Thoát <tên ứng dụng>”.

Tắt tiện ích mở rộng VPN trong trình duyệt: đừng quên kiểm tra và tắt tiện ích mở rộng VPN mà bạn đã cài đặt trong trình duyệt của mình, ví dụ như Safari:
- Chọn “Safari” → “Cài đặt” (hoặc “Tùy chọn”) → nhấp vào “Tiện ích mở rộng”
- Để tắt tiện ích mở rộng, hãy bỏ chọn hộp kiểm của tiện ích mở rộng đó
Làm mới các thành phần
Dep MLA
Hành động này hoàn toàn an toàn! Nó làm mới các thành phần ứng dụng cần thiết để Multilogin hoạt động trơn tru. Không có dữ liệu nào bị mất trong quá trình này, vì vậy bạn có thể yên tâm! 😊
Windows
- Đóng Multilogin
- Đi đến thư mục
C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\data
- Xóa thư mục deps
- Khởi chạy Multilogin và đợi cho đến khi các thành phần của trình duyệt được tải xuống lại và thanh tiến trình màu xanh lá cây ở trên cùng biến mất
Ngoài ra, bạn có thể vào "My account" trong ứng dụng Multilogin và nhấp vào "Open logs directory", sau đó đóng Multilogin . Trong cửa sổ mở ra, hãy đi lên một thư mục và nhập thư mục dữ liệu . Sau đó, tiến hành từ bước 3.
macOS
- Đóng Multilogin
- Mở thư mục người dùng của bạn trong Finder
- Nhấn
Cmd + Shift + .
(dấu chấm) để hiển thị các tệp ẩn - Vào thư mục .multiloginapp.com → data
- Xóa thư mục deps
- Khởi chạy Multilogin và đợi cho đến khi các thành phần của trình duyệt được tải xuống lại và thanh tiến trình màu xanh lá cây ở trên cùng biến mất
Linux
- Đóng Multilogin
- Đi đến thư mục
/home/%username%/.multiloginapp.com/data
- Xóa thư mục deps
- Khởi chạy Multilogin và đợi cho đến khi các thành phần của trình duyệt được tải xuống lại và thanh tiến trình màu xanh lá cây ở trên cùng biến mất
Ngoài ra, bạn có thể vào "My account" trong ứng dụng Multilogin và nhấp vào "Open logs directory", sau đó đóng Multilogin . Trong cửa sổ mở ra, hãy đi lên một thư mục và nhập thư mục dữ liệu . Sau đó, tiến hành từ bước 3.
Không có cách nào giúp được sao?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi cho chúng tôi tệp nhật ký và chúng tôi sẽ điều tra thêm cho bạn.
Nhật ký MLA
Nếu bạn có thể đăng nhập
- Khởi động lại Multilogin
- Tạo lại sự cố và cố gắng tái tạo thông báo lỗi đã nhận được
- Vào "Tài khoản của tôi"
- Nhấp vào "Mở thư mục nhật ký"
- Lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục
- Gửi tệp ZIP hoặc RAR đến [email protected]

Nếu bạn không thể đăng nhập
Windows
- Đóng Multilogin
- Đi đến thư mục
C:\Users\%username%\.multiloginapp.com\log
- Lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục
- Gửi tệp ZIP hoặc RAR đến [email protected]
macOS
- Đóng Multilogin
- Mở thư mục người dùng của bạn trong Finder
- Nhấn
Cmd + Shift + .
(dấu chấm) để hiển thị các tệp ẩn - Vào thư mục .multiloginapp.com → log
- Lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục
- Gửi tệp ZIP hoặc RAR đến [email protected]
Linux
- Đóng Multilogin
- Đi đến thư mục
/home/%username%/.multiloginapp.com/log
- Lưu trữ tất cả các tệp nhật ký trong thư mục
- Gửi tệp ZIP hoặc RAR đến [email protected]