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Como enviar logs para o suporte
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( Atualizado em 19 de Outubro de 2026 )
Atualizado em 19 de Outubro de 2026
Envie os logs do Multilogin ao suporte quando um problema precisar de uma investigação mais detalhada. Primeiro, reproduza o problema para que as entradas mais recentes dos logs registrem o que aconteceu.
➡️ Reproduza o problema → abra a pasta de logs do Multilogin → compacte a pasta → envie o arquivo compactado por e-mail ao suporte, informando o erro exato e as etapas que causaram o problema.
Use este método quando um artigo de solução de problemas pedir que você envie os logs ou quando o suporte solicitá-los.
Ao verificar seus logs, podemos:
- Identificar o que causou o problema (como erros ou travamentos)
- Entender o que estava acontecendo antes do problema
- Encontrar rapidamente a melhor solução para você
É bom saber: os logs não contêm informações pessoais, apenas detalhes técnicos sobre o desempenho do aplicativo.
Pronto para compartilhar? Siga estes passos:
Logs PT
- Recrie o problema ou aguarde até que a mensagem de erro apareça
- Comprima a pasta logs, encontrada nestes locais:
- Windows:
C:\Users\%username%\mlx - macOS:
/Users/%username%/mlx - Linux:
/home/%username%/mlx
- Windows:
- Envie um e-mail para o suporte em [email protected] com:
- Uma descrição clara do problema
- A pasta de logs arquivados anexada
