Cách khắc phục sự cố khởi động trong Multilogin
Nếu Multilogin không khởi động hoặc bị kẹt ở màn hình tải, hãy kiểm tra đồng bộ thời gian, phần mềm bên thứ ba, truy cập mạng và các thành phần ứng dụng theo thứ tự.
➡️ Bắt đầu với các kiểm tra bên dưới và kiểm tra Multilogin sau mỗi lần. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy tái tạo nó và gửi nhật ký cho đội ngũ Hỗ trợ Multilogin.

Đừng căng thẳng – đây là cách khắc phục dễ dàng. Chúng ta hãy cùng xem qua một số giải pháp nhanh chóng và giúp bạn bắt đầu và chạy ngay lập tức!
Đồng bộ múi giờ hệ thống
Timezone VI
Windows
- Nhấp vào “Bắt đầu” → “Cài đặt”
- Đi tới “Thời gian & ngôn ngữ” → “Ngày & giờ”
- Bật “Tự động đặt múi giờ” và “Tự động đặt thời gian”
- Nhấp vào “Đồng bộ ngay”
Không thể bật “Tự động đặt múi giờ”? Bật dịch vụ định vị:
- Đi tới “Cài đặt” → “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Vị trí”
- Bật “Dịch vụ định vị”
- Bật “Cho phép ứng dụng truy cập vị trí của bạn”

macOS
- Đi tới “Cài đặt hệ thống” → “Chung”
- Chọn phần “Ngày & Giờ”
- Bật các cài đặt “Tự động đặt thời gian và ngày” và “Tự động đặt múi giờ sử dụng vị trí hiện tại của bạn”

Không thể bật phát hiện múi giờ tự động? Bật dịch vụ định vị:
- Đi tới “Cài đặt hệ thống” → “Quyền riêng tư & Bảo mật”
- Chọn “Dịch vụ định vị”
- Bật tính năng này cho Multilogin

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ 3
3rd-party apps VI
Một số ứng dụng trên máy tính của bạn, chẳng hạn như chương trình diệt vi-rút, tường lửa, VPN và công cụ proxy, có thể gây ảnh hưởng đến Multilogin. Những ứng dụng này có thể khiến Multilogin không hoạt động bình thường hoặc khiến mọi thứ chạy chậm hơn.
Sau đây là một số cách khắc phục nhanh:
- Gỡ cài đặt các ứng dụng này
- Nếu bạn thực sự cần chúng, hãy tạm thời tắt các ứng dụng hoặc thêm Multilogin vào whitelist trong phần cài đặt
Điều này sẽ giúp giải quyết vấn đề và đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru!
Cách giải quyết xung đột với ứng dụng của bên thứ 3 trên Windows:
Ứng dụng diệt vi-rút
- Vào “Cài đặt” → “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Bảo mật Windows ” → “Bảo vệ khỏi vi-rút & mối đe dọa”

- Chọn “Quản lý cài đặt” rồi tắt tất cả các thông số trong cửa sổ hiển thị

Tường lửa
- Vào “Cài đặt” → “Quyền riêng tư & bảo mật” → “Bảo mật Windows ” → “Tường lửa & bảo vệ mạng”

- Tắt tất cả các thông số trong cửa sổ hiển thị

VPN
Gỡ cài đặt ứng dụng VPN:
- Mở “Bảng điều khiển” → “Chương trình” → “Chương trình và Tính năng”
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN → “Gỡ cài đặt”

Tắt ứng dụng VPN: mở menu trên thanh tác vụ → nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN → nhấp vào “Thoát”

Tắt tiện ích mở rộng VPN trong trình duyệt: đừng quên kiểm tra và tắt tiện ích mở rộng VPN mà bạn đã cài đặt trong trình duyệt của mình, ví dụ như Chrome:

Cách giải quyết xung đột với ứng dụng của bên thứ 3 trên macOS:
hệ thống bảo mật macOS
Nếu ứng dụng bị hạn chế bởi hệ thống bảo mật macOS, bạn có thể truy cập ứng dụng theo cách sau:
- Mở “Cài đặt hệ thống” → “Quyền riêng tư & Bảo mật” → “Bảo mật”
- Nhấp vào "Mở vẫn mở" cho các ứng dụng
Chúng tôi khuyên bạn nên thay đổi giá trị “Cho phép ứng dụng từ” thành “App Store & Nhà phát triển đã biết”.

Ứng dụng diệt vi-rút
- Đi tới “Finder” → “Go” → “Application”
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng diệt vi-rút → “Di chuyển đến Thùng rác”

Tường lửa
- Mở “Menu Apple” → “Tùy chọn hệ thống” → “Mạng”
- Vào tab “Tường lửa” và tắt nó đi

VPN
Gỡ cài đặt ứng dụng VPN:
- Đi tới “Finder” → “Go” → “Application”
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN → “Di chuyển đến Thùng rác”

Tắt ứng dụng VPN: nhấp chuột phải vào ứng dụng VPN trên thanh menu → chọn “Thoát <tên ứng dụng>”.

Tắt tiện ích mở rộng VPN trong trình duyệt: Đừng quên kiểm tra và tắt các tiện ích mở rộng VPN mà bạn đã cài đặt trên trình duyệt. Dưới đây là ví dụ cho trình duyệt Safari:
- Chọn “Safari” → “Cài đặt” (hoặc “Tùy chọn”) → nhấp vào “Tiện ích mở rộng”
- Để tắt tiện ích mở rộng, hãy bỏ chọn hộp kiểm của tiện ích mở rộng đó
Kiểm tra ISP
ISP VI
Đôi khi, các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) chặn các nhà cung cấp proxy hoặc thậm chí là cả Multilogin. Sau đây là cách kiểm tra và khắc phục:
- Hãy thử kết nối thông qua VPN: điều này có thể vượt qua các hạn chế của ISP
- Chuyển đổi mạng: sử dụng Wi-Fi khác hoặc biến điện thoại của bạn thành điểm phát sóng bằng dữ liệu di động
- Kiểm tra tốc độ: nếu nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hiện tại của bạn chậm, việc thay đổi mạng cũng có thể cải thiện hiệu suất
Nếu sự cố được giải quyết bằng các bước này thì có khả năng là do ISP của bạn gây ra.
Làm mới các thành phần
Deps VI
- Đóng ứng dụng máy tính để bàn 🖥️ hoặc ngắt kết nối tác nhân nếu bạn đang dùng giao diện web 🌐
- Chuyển đến thư mục
mlx:-
Windows:
C:\Users\%username%\mlx -
macOS:
/Users/%username%/mlx -
Linux:
/home/%username%/mlx
-
Windows:
- Xóa thư mục
deps - Mở lại ứng dụng máy tính để bàn 🖥️ hoặc kết nối lại tác nhân cho giao diện web 🌐
- ĐIều này sẽ kích hoạt quá trình tải xuống lại các thành phần
Không có cách nào giúp được sao?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn – ngay cả sau khi đã thử tất cả các bước trong bài viết này – hãy gửi cho chúng tôi nhật ký của bạn. Chúng tôi sẽ điều tra và giúp bạn 🛠️
Logs VI
- Tạo lại sự cố hoặc đợi cho đến khi thông báo lỗi xuất hiện
- Lưu trữ nhật ký thư mục được tìm thấy ở những vị trí sau:
-
Windows:
C:\Users\%username%\mlx -
macOS:
/Users/%username%/mlx -
Linux:
/home/%username%/mlx
-
Windows:
- Gửi email hỗ trợ tới [email protected] với nội dung:
- Một mô tả rõ ràng về vấn đề
- Thư mục nhật ký lưu trữ được đính kèm