电商卖家账号被暂停使用的五大原因

NOVEMBER 12, 2019 | 账号管理

这是每一个亚马逊或eBay商家的噩梦——电子邮件通知说,“你的账号已被暂停”。这样一来,您的业务所建立的基石就消失了。即便进行上诉,甚至附加上明晰的PoA(行动计划)申报,账号也很难得到恢复。本周,我们将探讨一些账号被禁的主要原因,以及在电商领域工作的最佳方式。

电商账号被禁的主要原因

1. 产品信息无效或缺失

按照交易市场,即电商平台的规则来设置您的产品,这一操作是至关重要的。如果有任何所谓“列表劫持(listing hijacking)”嫌疑——比如您向类似产品借用信息以节省时间,那么我们不难预见,您的账号可能会因可疑活动而被暂停。

几乎每一个电商平台,包括亚马逊和eBay,都会要求某种形式的唯一产品标识符,如GTIN(全球贸易项目编号),如服装的UPC(通用产品代码)或书籍的ISBN。在欧洲,您还会经常看到EAN(欧洲商品编号);等效的JAN(日本商品编号)则被用于日本市场。

如果您用自创的代码填写这些内容,这将被标记出来。以亚马逊为例,您需要确保您购买的代码在GS1 UPC数据库中有所记录。

2. 账号信息无效或缺失

如上所述,任何具有卖家特权的账号都应该是完全唯一的。如果您用相同的信息建立了几个账号,或者您与朋友分享了设置信息——我们已经看到问题所在!如果您这样操作的话,您已经违反了大多数电商平台的政策。

如果您使用与另一个拥有版权的卖家相同的品牌名或标志,或以其他方式在您的账号中侵犯他人的知识产权,即使是无意的,您的电商账号也很可能将被禁封。

如果您是销售药品、某些食品、珠宝和手表等受管制物品的卖家,通常,您需要获得预先批准或向电商平台出示资格认证证据。

3. 公开为“好评”提供奖励

这也被称为 “为赞美付费”,在电商供应商中,这历来是普遍现象,就像许多其他行业一样。然而,一些电商平台对这种做法不以为然,因为他们认为这种做法鼓励了那些本来不会给好评的人。

您可能已经了解到2021年9月流传的事,亚马逊因为这种普遍的做法而禁封了中国大陆的50多万个卖家账号。因此,如果您对好评提供付费酬谢,必须确保这是一个公平竞争的环境,应对所有评分进行付费酬谢,而不仅仅只针对5星好评。

4. 运营多个账号

在绝大多数现代电商网站看来,如果您在同一个电商平台上运营多个账号,您将面临账号被禁的巨大风险。尽管事实上,“多账号运营”是众多小型企业与大公司竞争的重要收入来源。

禁号措施的最初目标可能是钳制多个账号销售相同产品的行为。现在这意味着,如果您出于其他缘由经营多个店铺账号,如各店铺分开供给销售不同的品牌或小众产品,再如管理机构中的客户账号,等等,您也会面临同样的账号被禁的风险。

5. 在被禁后立即创建一个相同的账号

如果您的卖家账号被禁或卖家特权被暂停,您可能会忍不住想再注册一个新的账号。请记住,这是行不通的!如果您使用与以往账号相同的注册信息细节,很快,您就会发现账号被禁的历史重演。

如何安全地在电商平台上运营多个账号

如果电子商务巨头正在抓捕那些从事欺诈或“两面派”活动的人,那么上述禁号措施无可厚非。但正如我们许多人所知道的,运营多个账号的原始理由往往是非常充分的。也许您是一个处理多个,甚至数百个客户账号的机构;亦或是,您拥有多个销售小众商品服务的企业。

正如我们其他的文章所解释的那样,第三方平台通过探测您的“浏览器指纹”中的不一致性来检测您是否使用了多个账号。这种探测是非常缜密的。

它可能是两个账号之间共享IP这样明显的破绽,也可能是您的浏览器历史(或缺乏浏览器历史)“亮了红灯”,或者是您所用的“设备”有不可能存在的硬件设置这样微小的细节。

这就是Multilogin的起点。我们的反侦查软件允许您通过独立的虚拟浏览器配置文件来运行数百、数千甚至更多个账号。在第三方机构看来,每个浏览器配置文件是一个独特的、完全原生的设备,这意味着您的账户不会彼此关联。

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